顾客投诉

顾客投诉管理制度及流程1:受理投诉客户服务部受理客户投诉，保留客户记录投诉，承诺5个工作日内给客户答复。处理-1投诉流程及解决方案，处理-1投诉1，当顾客在商场购物行为无法得到满足时，投诉自然会产生，7步解决客户投诉7步解决客户投诉7步解决客户投诉收到投诉后先说声对不起，听对方的投诉。1、处理顾客投诉流程及解决方法,全在这里了!接电话1。接电话时，要亲切礼貌地告诉对方:“你好！某某公司”或“你好！公司**部门”。要经常说“请”、“谢谢”、“对不起”、“请稍等”、“谢谢您的等待”。2.找人的电话号码要每分钟...