1. 异常高的无人接听率
在进行电话回访调查时，考文垂大学遇到的最大问题就是无人接听率异常高。根据我们的统计，有三分之一的电话是没有接通的，更有甚者，我们连续拨打同一个电话号码多次，都无法接通。这个问题的出现，给我们的调查带来了很大的压力和阻碍。
对于这种问题，我们还是从自身找原因。通过调查，我们发现有以下原因：
2. 学生和家长的沟通不畅
从回访情况来看，我们发现学生和他们的家长的沟通不够畅通。在我们的回访中，经常会遇到像“我不清楚这个情况”、“我没有听到我的孩子谈起过这件事”等类似的回答。这就说明了一点，学生们并没有将学习和生活上的问题与家长沟通好。
对于这个问题，我们可以考虑以班级为单位，在每个学期的时候约定一次，学生、家长、任课老师之间的聚会。通过这种方式，既可以促进学生与家长之间的交流，同时也可以更好地了解学生在校期间所需要的帮助。
3. 回访人员素质不高
在我们的电话回访调查中，还有一个关键因素是回访人员素质的问题。由于我们所使用的回访人员都是暂时性的招募，并没有进行过专业的培训，所以导致他们在回访中表现不如人意。
为了解决这个问题，考文垂大学可以考虑招聘一些专业的调查人员，给他们提供专业的调查培训，这样可以更好地保证回访工作的质量。
4. 缺乏社交媒体的支持
在今天的社会中，社交媒体已经成为人们生活的重要组成部分。然而，考文垂大学在进行电话回访调查时缺乏社交媒体的支持，这就导致了与学生和家长的联系不够紧密。
为了解决这个问题，考文垂大学可以开设更多的社交媒体账号，在这上面发布学校的公告和通知，这可以更加便捷的把信息传递给学生和家长，并且更好地提升学校的知名度。
