服务质量差距模型,请说明服务质量差距模型
如何利用服务差距模型来改善服务质量不知道你的服务差距模式是什么？用质量差距-2/来分析服务企业应该如何进行质量管理。企业要想提高自己的服务质量，就必须搞清楚这些具体的差距，找出影响企业的主要因素服务质量，汽车4S店服务质量1、服务质量理论陈述和服务质量差距模型1。1、SERVQUAL模型的简介SERVQUAL理论是美国营销学家A.Parasuraman、Zeithaml和Berry在20世纪80年代末根据TotalQualityManagement，TQM)理论发展起来的一种服务行业的新型服务质量评价体系...
更新时间：2023-05-04标签： 服务质量差距模型服务质量差距模型 全文阅读