接待流程，客户接待的基本流程与关键节点

1，客户接待的基本流程与关键节点

首先要明确来访的每位客户 1、他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。 2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。 3、也许他是路过这里顺便近来的, 当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。

客户接待的基本流程与关键节点

2，学校接待贵宾的流程

学校接待贵宾的流程 1列队相迎，鼓号齐鸣。 2全体集合开会，开始前给贵宾佩带红领巾。 3校长主持请贵宾讲话。 4照相录象留念 5植树留念 6安排高档饭店吃饭

1、服务人员如何接待贵宾贵宾对服务的感知，就是觉得服务好或不好，在很大程度上取决于一开始接待服务的质量。回忆自己作为贵宾，不管是去商场买东西，还是去餐厅吃饭或去维修中心维修你的产品，你希望在需要服务时能得到什么样的接待？ 2、接待贵宾的准备贵宾在接受某项基本服务时，最基本的要求就是服务代表能关注他直接的需求，能受到热情的接待；在不需要接待时，贵宾就不希望服务代表去打扰他。服务代表要想能在接待贵宾的过程中，呈现出良好的服务技巧，就必须做好事先的充分的准备工作

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学校接待贵宾的流程

3，四星级酒店前台接待流程及注意事项

作为一家餐厅或酒楼在开业前，或者在一批新员工上岗之前，必须有一个明确的管理目标，为了达到这个目标的标准，要实现此目的，就需要对员工进行培训。　　　　　　先列一个提纲：　　　　　　第一课：首先每个员工做自我介绍，姓名，籍贯，职位，爱好等，以提高员工之间的认识。　　第二课：了解公司的规章制度，管理架构以及本酒楼的基本出品特色，解释员工福利。　　第三课：员工的仪容仪表，楼面服务基本礼貌用语。　　第四课：餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序。　　第五课：规范礼貌用语及操作程序。　　第六课：楼面部接待过程（详细讲解）　　第七课：对酒水的认识，价格及斟法，对人头马干邑，轩尼诗及威士忌的基本认识。　　第八课：席前烹调的准备工作，席前烹调的主要材料及其他配料，高级服务员要掌握的服务技巧。　　第九课：如何冲名茶。　　第十课：大型酒席宴会的服务程序及准备工作。　　第十一课：如何成为一名出色的服务员。　　第十二课：厅房服务的详细程序。员工仪容仪表：　　　　　　　　　　1.员工的穿着打扮是酒店礼仪重要的组成部分，用一句现代时髦的词汇来讲，这叫员工的形象推销，员工清新的工作服会强化酒店的形象，因此，员工着装的基本要求就是“清洁整齐”，清洁整齐的服装反映员工的精神面貌和酒店服务的严格性，若穿戴不整齐，会破坏酒店的形象。　　　　　　2.除着装整齐外，头发一定要梳理整齐，皮鞋一定要擦亮，手一定要洗干净，指甲一定要修理整齐，女员工一定要化淡妆，不要浓妆艳抹，也不要珠光宝气，更不要佩带过多的首饰。　　　　　　3.员工在工作时间不得随便聊天，站立和走路姿态要挺直，两手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到三轻“走路轻，说话轻，动作轻”　　　　　　4.待人接物讲究礼貌，彬彬有礼，这是搞好酒店服务的关键所在，员工要微笑待客，要使用礼貌用语，礼貌不涉及任何成本，礼貌会带来更多利益，礼貌是使客人满意并带来回头客的重要因素。

四星级酒店前台接待流程及注意事项

4，论述接待工作的基本程序是什么

楼上不知在讲什么，我来说说我怎么接待的，首先，客人来了，先说声你好，问他找谁，然后打个电话过去问问找的人在不在，在的话给客人倒上杯茶，请他稍等一下。不在的话，就说不在。是走是等他自己拿主意。

1. 人事1) 参加必要的会议及培训；2) 确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神3) 执行部门会议及大堂经理决定的活动计划4) 坚持在人员的着装、卫生、制服和仪容仪表上的高标准和原则；2. 产品及服务质量1) 对刚到的客人推销、登记并分配房间，确保登记单填写完整，按规定为离店客人办理离店手续；2) 通知其他部门客人的到店，换房，退房及为团队客人做的特殊安排； 3) 在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进；4) 利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量；5) 将所有的建议或者投诉上报给上级，以尽快解决、实施；6) 接受和处理电话和文件，处理散客和团体订房，如有变更，按规定更改；7) 打印和处理由销售部送来的团体订房单或变更单；8) 把散客和团体订房单按日期排列好；9) 准备第二天的重要客人(VIP)、熟客登记卡、团体资料；10) 随时完成主管或领班临时委派的工作；11) 按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。12) 对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供长途、留言、叫醒、咨询等服务；13) 熟悉市内常用电话号码，主动帮助客人查找电话号码及接通市内电话；14) 熟悉本酒店内部组织机构，熟悉本酒店内主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音；15) 自觉遵守保密制度，对如下的情况，必须严格保密：客人的情况，特别是VIP客人的情况；酒店不对外公开的情况；各部门的工作情况；店内各种设施的运行情况；客人的房号。16) 遇到日常工作以外的情况或突发事件，不要擅自处理，应及时上报主管，通知有关部门领导，并做好记录；17) 刻苦钻研业务，提高外语应答水平，丰富自己的知识，讲求语音语调，为客人提供优质的服务，以维护酒店的声誉和利益；18) 执行交接班制度，严格交接手续，对重点情况重点交待，保证工作的准确和连续性；19）自觉遵守酒店各项规章制度和员工守则，不得利用工作之便与客人拉关系，不得与客人谈与工作无关的话，不得利用工作之便与客人交朋友、上房间，泄露酒店秘密，违反有关外事纪律；20）确保输入酒店系统信息的准确度以保证支持酒店的长远战略计划的市场信息的准确。3. 财务1) 确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；2) 对酒店的财政目标有了解并协助其发展计划和实施；3) 通过有效的控制协助酒店完成财政计划目标；4) 密切调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；4. 销售1) 抓住赢得客人满意的机会以为酒店赢得回头客的生意；2) 确保有效的推销酒店的设施、服务及宣传活动以获得最大的潜在利润；3) 确保高效的酒店市场活动的推销和实施以获得顾客的满意并为酒店赢得回头客前面所说的这个大概就是正规级酒店的前台了...呵呵...希望对你有用..

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确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准

5，公司前台接待流程

不同的公司，接待的工作是有区别的，下面是一个例子：第一步：汽车维修前台接待流程预约。此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，客户对于时间一定是相当看重的！安排客户预约的方法有几个： 1、让客户知道预约服务的各种好处。 2、在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。 3、在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。 4、由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。第二步：汽车维修前台接待流程接待。客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题： 1、汽车维修前台接待流程问诊时间最少7分钟，这样的好处是： a可以更多地准确地了解客户的需求。 b可以为公司挖掘潜在的利润。 c可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。 D可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。 2、汽车维修前台接待流程技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。 3、汽车维修前台接待流程查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如：查验车辆外观，可以说："x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了"。或者"您看这块伤，您要是从这里上的保险，都不用您费什么事，我们直接就帮您把他修了，手续特别简单"。这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪；又可以间接的帮助公司创造利润。 4、汽车维修前台接待流程查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。汽车维修前台接待流程5.明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。如果，有些物品，如导航仪；mp3等物品，客户不愿拿走，SA可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。如果是大件物品，可以记录于查车单上，并向调度室说明此情况。第三步：汽车维修前台接待流程打印工单。工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。 1、工单中所做哪些服务项目。 2、工单中的服务项目工料合计约需要多少费用（估算值与实际值上下不能超过10%） 3、工单中的服务项目所需的大概时间。对于雷克萨斯的客户，时间看的可能比钱还重要。 4、是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。 5、是否洗车。这就是"五项确认"。另外还要注意：1.所维修的项目如果不是常见的维修项目，先要向配件咨询是否有货，多长时间到货。2.将客户车辆的车钥匙拴上钥匙卡，记明车牌号；工单号；SA名字；车型；车辆颜色；车辆停放位置。3.如果客户有钥匙链，还要在工单明显处注明。第四步：汽车维修前台接待流程实时监控。此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面： 1、完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒SA。当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间，及时向车间控制室询问工作进度。如不能按时交车，必须主动提前向客户说明原委并道歉。 2、估价单。对于在车间检查出来的各种问题，服务顾问必须先自己搞清楚几个问题：A.隐形故障发生的原因，即为什么这个配件会有问题，以及此故障现在的实际损害程度。B.此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害。C.维修此故障需要花费客户多长时间及费用。D.如果估价单有很多隐性的故障，就需要SA本人来替客户甄别哪些故障是现在必须修理的；哪些是暂时不用修理的等等。最好把各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户定夺。在爱开车窗的夏天，灰尘很容易吹进车里，尾气等各种有害气体及污染物更会附着在绒布织物面料的座椅、顶棚上。一段时间以后，车里就会变得又黏又脏，甚至有异味出现。仪表台、车门饰板等塑胶部位要用毛刷配合万能清洁剂清洁，为了防止紫外线照射后造成表面龟裂、老化，清洗后可以涂上一层表板蜡。

6，想要培训一下员工的待人接物前台的接待流程

公司前台作为公司涉外窗口，须经常性与客户接触，具有较重大的责任，前台接待必须熟悉前台接待工作流，因前台接待直接代表企业形象和服务质量。下面是前台接待工作流程，仅供参考一、岗位职责1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。4、保持前台环境清洁。5、负责公司文件打印，协助复印等工作。6、负责报刊订阅及邮件分发管理。7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。二、工作权责：1、前台整理、清洁2、接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关服务3、公司来往信函、资料、杂志的收发登记4、接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通知客户服务部经理。三、隶属关系：直接领导：行政事务部经理下属：无四、工作具体要求：岗位职责1：1、为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记，（老板的熟朋友或施工部人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。2、上班时间必须在岗。即早上8:30、早上12:00、下午2:30、下午6:00。如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。3、公司有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语，招呼客人就座。客人坐下后，前台接待方可就座。4、来客提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请客户服务部经理出面解决。5、来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约。并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进。如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些才带进，请客人在接待室就坐，为客人倒水，请客人稍待。等可以带进时，再将客人带进。带进办公室后，再为客人倒水。（七分满）。6、如来客不听要求，想要硬闯办公室，呼叫秩序维护员协助拦截。如事态紧急，可呼公司办公大厅员工协助。7、客人离开时，请客人再登记，并微笑致意，“欢迎下次再来”。岗位职责2：1、负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理。2、收到的杂志交行政专员登记。岗位职责3:1、铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”2、接听电话时用规范的语气说：“您好，XX公司！”或“您好，XX！”3、来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。4、接电话时必须注意礼仪，语速平和，保持自然、得体、大方的形象，话机与脸庞成45度角，身体不得倾斜，不得嘴里吃东西，不得前仰后合。说话时控制音调，不得过于吵闹。5、接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安排客人情绪的，应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。6、接电话不得先于来电人挂机。（私人电话除外）。岗位职责4：1、前台包括整个前台及附属三张办公椅必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。2、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物。3、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请安排。4、协助保洁专员做好前台的清洁工作。岗位职责5：1、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复印、打印。2、必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，当行政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台。3、打字速度不得低于50字/分钟。会用excel制表及运用简单的公式。岗位职责61、来访客人需在小区参观时，需为他们引路并做好宣传介绍工作，解答来客疑问。重要事件需及时向直接领导汇报。2、公司需进行培训、或召开会议时，须提早半小时到现场，协助做好一切准备工作。包括投影仪的准备、安装、调试，会议签到、安排桌椅等。如有VIP客人到访，除为其做好准备工作外，还需负责倒水、加水等。五、仪容仪表要求1、公司订制制服的，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装，即套装上班。保持清洁卫生整齐2、不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不得低于膝下三公分。不得穿着“三截腿”。3、头必须经常洗，梳理整齐，不得有头皮屑。不得披头散发，发长不得过肩。4、常剪指甲，保持清洁，不得留长指甲，不能涂指甲油，指甲内不得有黑色物状。5、保持口气清新自然无异味。6、上班期间应化淡妆，除戒指外不得佩戴饰物。不得在前台化妆。7、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。走时保持站的基础上，水平向前，平稳适中，无紧急情况，不得在小区内奔跑。8、在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆。六、礼貌礼节1、接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人。2.与客人相遇要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾。若宾客先伸出手来握手，应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正，腰要直，上身稍前倾，力度不能大，不能用左手与客人握手。3.与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰。要用心聆听客人的讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。4.不询问客人的年龄，特别是女宾。不要询问客人的履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服的人不围观，不交头接耳。对残疾或身体有缺陷人士不歧视，热情帮助，服务周到。5.不得有对来客有过分随便、过分亲热的举动，不得勾肩搭背、不得嘲笑来客不小心的现象，不得对来客指指点点。七、监督人本工作细则的直接监督人为行政事务部经理。公司其他部门经理以上人员协助。八、本《工作细则》对前台接待的各项工作内容提出具体要求，如有违反要求的，将视情节轻重予以处理：1、违反上述各项规定，一个月内达到三次以上（含三次）的，视为失职。公司将公开批评。2、违反上述各项规定，一个月达到五次以上（含五次）的，视为严重失职，当月绩效考评列为不合格，行政事务部经理开具扣罚通知书，扣罚现金50—100元。并加强相关的培训。3、违反上述各项规定，一个月内达到十次以上，或累计超过十五次的，视为不合格。公司予以调岗。如无法安排岗位的，予以辞退。

公司前台客户接待流程1、为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记，(老板的熟朋友或施工部人员可免登记)。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。2、上班时间必须在岗。即早上8:30、早上12:00、下午2:30、下午6:00。如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。3、公司有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语，招呼客人就座。客人坐下后，前台接待方可就座。4、来客提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请客户服务部经理出面解决。5、来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约。并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进。如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些才带进，请客人在接待室就坐，为客人倒水，请客人稍待。等可以带进时，再将客人带进。带进办公室后，再为客人倒水。(七分满)。6、如来客不听要求，想要硬闯办公室，呼叫秩序维护员协助拦截。如事态紧急，可呼公司办公大厅员工协助。7、客人离开时，请客人再登记，并微笑致意，“欢迎下次再来”。公司前台客户接待的仪容仪表要求1、公司订制制服的，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装，即套装上班。保持清洁卫生整齐2、不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不得低于膝下三公分。不得穿着“三截腿”。3、头必须经常洗，梳理整齐，不得有头皮屑。不得披头散发，发长不得过肩。4、常剪指甲，保持清洁，不得留长指甲，不能涂指甲油，指甲内不得有黑色物状。

(1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。 (2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。 2 确认客人是否预订 (1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单, 与客人进行核对 (2)如客人未预订,有...再看看别人怎么说的。

7，婚宴接待流程怎样安排

1) 如何选择适当的酒店做婚宴场所？A、作为婚宴酒店，首要的问题是交通必须方便，婚宴的客人能方便的到达酒店；B、婚宴酒店环境必须到达婚宴要求，婚典人生一次，是非常受重视的，酒店的装潢、灯光，婚庆的布置、完善的音响设置、华美的舞台，为婚宴庆典营造浪漫热烈的气氛；C、婚宴酒店，要有特色菜肴，供宾客享用，根据客人的风格、禁忌等提供让客人满意的婚宴食单；D、婚宴酒店要提供良好的服务，满足顾客的需求，妥当安排好每一个环节的工作，为整个婚宴接待过程提供优质服务；E、婚宴酒店必须提供顾客满意的环境设施与服务，包括价廉物美的菜肴；婚宴酒店考虑周到，安排细致，特别重视接待工作，这样的酒店，就是婚宴庆典首选之地。2) 怎样获得实惠的菜肴？A、货比三家不上当，客人可根据自己对菜肴品种数量的要求，选择几家酒店的出价作参考，做到明明白白消费；B、选择适当的时间，很多婚宴集中在一年中的几个重要节日，适当错开这些节日，酒店的让价空间也大些；C、客人与承办婚典的酒店要签定相关的合同，双方各持一份，客人可在消费过程中照单验收，确保利益；3) 如何确定下请柬的时间、酒席桌数？A、在确定承办酒店之前，就必须将准备邀请参加婚宴的客人一一记录，便可确定相当的桌数；B、与承办宴席酒店签定了消费合同无误后，就可给亲朋好友下请柬了；C、在发出请出请柬后，离婚宴还有一周时间时，主办人必须对接到请柬的客人逐一再次邀请(可电话邀请)，最终再次确定参加婚宴客桌数，并告之承办酒店；D、一般逢周未，天气好到客率会高一些；4)婚宴一般所需物品？白酒：一般每桌预备2瓶(500ml/瓶)；啤酒：因季节客人喜好适量预备；饮料：一般使用碳酸汽水饮料，每桌2瓶(可乐1.25L1瓶，雪碧1.25L1瓶)；瓜子：一般瓜子西瓜子每桌0.5斤，散糖一般每桌0.5斤(瓜子、糖必须适量多备)盒装喜糖：一般每桌按12小盒备(适量多备)；喜烟：一般每桌2包(另应备有场面接待用烟)设施类：举行仪式的舞台、音响、录像、话筒、背景音乐、横幅、喜牌、喜字、新娘换衣间其它：红包；伴郎、伴娘礼物；司机礼物(红包每一个金额可分为10元、20元、50元、100元不等，10元可准备大量，50元、100元可准备5-6个就可，伴郎、司机礼物、糖和两包烟，伴娘可准备丝巾、化妆品之类)；5) 伴娘、伴郎、婚车的预约伴娘、伴郎须提前两个星期联系，可安排新郎、新郎最要好的朋友，以便在客人劝酒时帮新人解围；婚车可从单位、朋友处借，尽量不到租贷公司租，可节约一批开支；借婚车必须提前2-3周，避免所借车子有其它事，最后临近婚前3天必须再次确定婚车；6) 扎婚车、摄影师的预约及价格一般到花店去联系，他们有一条龙的服务。（新郎、新娘胸花，新娘手捧花、彩喷、礼花，花店可代为联系摄影师）7) 宴席负责人的工作将酒水、瓜子、糖、烟等物品提前两小时送至酒店，宴席负责人同时负责检查酒店对婚宴的布置是否到位，如横幅、喜牌、喜字、音响、背景音乐等，安排服务人员将酒水、瓜子、糖摆上台，烟可后上桌，以免客人来后未做定，移来移去，造成烟的浪费。

1) 如何选择适当的酒店做婚宴场所？ a、作为婚宴酒店，首要的问题是交通必须方便，婚宴的客人能方便的到达酒店； b、婚宴酒店环境必须到达婚宴要求，婚典人生一次，是非常受重视的，酒店的装潢、灯光，婚庆的布置、完善的音响设置、华美的舞台，为婚宴庆典营造浪漫热烈的气氛； c、婚宴酒店，要有特色菜肴，供宾客享用，根据客人的风格、禁忌等提供让客人满意的婚宴食单； d、婚宴酒店要提供良好的服务，满足顾客的需求，妥当安排好每一个环节的工作，为整个婚宴接待过程提供优质服务； e、婚宴酒店必须提供顾客满意的环境设施与服务，包括价廉物美的菜肴；婚宴酒店考虑周到，安排细致，特别重视接待工作，这样的酒店，就是婚宴庆典首选之地。 2) 怎样获得实惠的菜肴？ a、货比三家不上当，客人可根据自己对菜肴品种数量的要求，选择几家酒店的出价作参考，做到明明白白消费； b、选择适当的时间，很多婚宴集中在一年中的几个重要节日，适当错开这些节日，酒店的让价空间也大些； c、客人与承办婚典的酒店要签定相关的合同，双方各持一份，客人可在消费过程中照单验收，确保利益； 3) 如何确定下请柬的时间、酒席桌数？ a、在确定承办酒店之前，就必须将准备邀请参加婚宴的客人一一记录，便可确定相当的桌数； b、与承办宴席酒店签定了消费合同无误后，就可给亲朋好友下请柬了； c、在发出请出请柬后，离婚宴还有一周时间时，主办人必须对接到请柬的客人逐一再次邀请(可电话邀请)，最终再次确定参加婚宴客桌数，并告之承办酒店； d、一般逢周未，天气好到客率会高一些； 4)婚宴一般所需物品？ 白酒：一般每桌预备2瓶(500ml/瓶)； 啤酒：因季节客人喜好适量预备； 饮料：一般使用碳酸汽水饮料，每桌2瓶(可乐1.25l1瓶，雪碧1.25l1瓶)； 瓜子：一般瓜子西瓜子每桌0.5斤，散糖一般每桌0.5斤(瓜子、糖必须适量多备) 盒装喜糖：一般每桌按12小盒备(适量多备)； 喜烟：一般每桌2包(另应备有场面接待用烟) 设施类：举行仪式的舞台、音响、录像、话筒、背景音乐、横幅、喜牌、喜字、新娘换衣间 其它：红包；伴郎、伴娘礼物；司机礼物 (红包每一个金额可分为10元、20元、50元、100元不等，10元可准备大量，50元、100元可准备5-6个就可，伴郎、司机礼物、糖和两包烟，伴娘可准备丝巾、化妆品之类)； 5) 伴娘、伴郎、婚车的预约 伴娘、伴郎须提前两个星期联系，可安排 新郎、新郎最要好的朋友，以便在客人劝酒时帮新人解围； 婚车可从单位、朋友处借，尽量不到租贷公司租，可节约一批开支；借婚车必须提前2-3周，避免所借车子有其它事，最后临近婚前3天必须再次确定婚车； 6) 扎婚车、摄影师的预约及价格 一般到花店去联系，他们有一条龙的服务。 （新郎、新娘胸花，新娘手捧花、彩喷、礼花，花店可代为联系摄影师） 7) 宴席负责人的工作 将酒水、瓜子、糖、烟等物品提前两小时送至酒店，宴席负责人同时负责检查酒店对婚宴的布置是否到位，如横幅、喜牌、喜字、音响、背景音乐等，安排服务人员将酒水、瓜子、糖摆上台，烟可后上桌，以免客人来后未做定，移来移去，造成烟的浪费。 另外你可以参考一下我找到的这些资料： 结婚喜宴用烟的方法策略 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111138-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111138-1-1.html</a> 结婚喜宴用酒的方法策略 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111137-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111137-1-1.html</a> 结婚喜宴应当注意的事宜 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111136-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111136-1-1.html</a> 选择婚宴酒店的具体策略 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111134-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111134-1-1.html</a> 婚宴接待的整个流程说明 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111132-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111132-1-1.html</a> 婚宴喜贴写法的详细介绍 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111130-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111130-1-1.html</a> 婚宴上敬酒的一些技术要点 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111131-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111131-1-1.html</a> 设计婚宴菜单应当注意的事项 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111133-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111133-1-1.html</a> 一些常见婚宴礼仪的说明介绍 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111135-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111135-1-1.html</a> 挑选婚宴蛋糕应当注意的事项 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111139-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111139-1-1.html</a> 预订婚宴酒楼应当注意的事项 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111129-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111129-1-1.html</a> 婚宴上应当注意的一些礼节 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111128-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111128-1-1.html</a> 教你挑选合适的婚宴司仪 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111127-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111127-1-1.html</a> 教你挑选好日子安排婚宴 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111126-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111126-1-1.html</a> 婚宴经常玩的小游戏 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111122-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111122-1-1.html</a> 婚宴上新郎新娘的发言词 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111125-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111125-1-1.html</a> 婚宴常用祝福语汇总 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111123-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111123-1-1.html</a> 婚宴常用播放歌曲汇总 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111124-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111124-1-1.html</a> 教你挑选经济实惠的婚宴酒店 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111121-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111121-1-1.html</a> 教你合理安排婚宴的坐席位置 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111120-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111120-1-1.html</a> 教你婚宴上合理地敬酒 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111118-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111118-1-1.html</a> 教你婚宴上得体地收礼 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111117-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111117-1-1.html</a> 教你婚宴上合理地道谢和送客 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111116-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111116-1-1.html</a> 教你在婚宴上合理地调配会场人员 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111114-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111114-1-1.html</a> 教你合理地安排出席婚宴的宾客名单 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111115-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111115-1-1.html</a> 教你合理地挑选婚宴菜单 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111113-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111113-1-1.html</a> 教你合理地准备婚宴上的小礼物 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111112-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111112-1-1.html</a> 教你合理地准备婚宴上的游戏节目 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111111-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111111-1-1.html</a> 教你选择合适的婚宴酒店 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111110-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111110-1-1.html</a> 新人轻松应付酒水的招数 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111109-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111109-1-1.html</a> 新人轻松应付娱乐节目的招数 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111108-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111108-1-1.html</a> 教你轻松得体地接待来宾 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111107-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111107-1-1.html</a> 通过上述这些资料我相信你所遇到的婚宴问题就全部解决了！

1迎宾海报放在酒店大门口2最好友两位认识男女双方朋友及亲属，这样能准确的带到预定包房。3若果人较多，要分好桌，把名字写好放在台卡里

这是我给自己设计的方案,执行了效果不错。也祝你新婚快乐！！！下面有框架有细节，希望能给你更好的参考。1.1. 10：00 将糖、烟、酒、茶、饮料等带至酒店1.2. 10：10 最后检查酒席安排、音响、签到处等细节1.3. 10：30 准备好新郎新娘迎宾香烟火柴糖1.4. 10：45 彩带师到位酒店门口 2.1. 10：50 彩带迎接新郎新娘到酒店，迎宾开始（根据你的安排提前，带个8或6图个吉利）2.2. 11：00 签到处人员就位2.3. 11：00 引导人员门口就位2.4. 11：00 新郎新娘伴郎伴娘门口迎宾 3. 婚礼仪式3.1. 12：15 主持人准备3.2. 12：15 音响准备3.3. 12：15 结婚证书、戒指准备3.4. 12：15 气球、彩带到位3.5 12：18 奏乐，新人入场，彩带主持人介绍主婚人致词证婚人宣读结婚证书新人父母上台新郎新娘交换戒指，三鞠躬新人给父母敬茶双方父母代表讲话第三方代表讲话新人开香槟、切蛋糕、喝交杯酒4.1 13：48 婚宴正式开始4.2 13：00 新郎新娘退场、速食，新娘换礼服4.3 13：15 新郎新娘逐桌敬酒4.4 12.14：00 宴席结束，宾客与新人合影4.5. 下午休息4.5. 14：00 宾客离开或到棋牌室娱乐4.6. 14：30 新郎新娘进餐、休息4.8.3. 14：30 清点所剩烟酒糖等4.8.4. 14：30 统计晚餐人数4.9. 晚餐4.9.1. 17：00 通知酒店晚餐准备数量细节：一、人员安排：除了交给礼仪公司安排的，你最好动员一些朋友和亲人充当，收彩礼的、“书记”、引导员、“总管”、“咨宾”（如果有伴郎伴娘可由他们代替）、“桌长”，；1.接待处设置收彩礼、书记、引导员各一名：收MONEY的，需要交书记记录，引导员很重要，他（她）可以提示客人签到，某些情况他可以离开，带来客进入会场。要眼疾手快的亲戚。2.咨宾：除伴郎伴娘外，在你旁边协助你接待，可以随时安排他们做事的。拨开几包烟垒成金字塔、与糖分别放置于盘中，由咨宾或伴郎伴娘端着，方便拿取；3.“总管”负责与酒店、与各个节点协调，烟、酒的补充，临时开销，各个“桌长”有事主要找他。协调能力强的亲戚，动作麻利比较好，可以先给他备用金。他根据留下来的来客临时决定晚餐的具体安排。4.桌长”：社交能力好点的朋友比较适合。每桌一个，负责桌上的一切事宜，“多吃、多夹菜”，没有酒了找“总管”。二、新人要做的：1.男性来客，新郎应礼貌递烟2只，介绍老婆，老婆自然的给来客点上一支，感谢到来，“多吃点多喝点”；如果特别重要，可以安排你的朋友带其入会场，饭桌上也要照顾好；不抽烟者老婆递给对方糖要是双数。（象征和和美美，双数双飞）2.中午饭完了到来客娱乐的地方走访一圈，招呼大家尽兴。这些是比较容易不注意的细节，其他的长辈应该都会说的。另外找几个过来人分享一些经验。再次恭喜了！！！