品牌导购，深圳商场品牌服装导购or营业员工资大概多少啊

来源：整理时间：2023-05-13 11:31:42 编辑：去留学呀手机版

本文目录一览

1，深圳商场品牌服装导购or营业员工资大概多少啊
2，品牌折扣店导购都要做什么
3，运动品牌导购的工作经验 300字
4，做品牌店女装导购员难吗该怎么做才能业绩高
5，导购的销售技巧如何培训
6，什么样的导购才是真正优秀的导购
7，如何做一个好的导购

1，深圳商场品牌服装导购or营业员工资大概多少啊

真的只有一千的，如果你业绩突出才会高一些的

深圳商场品牌服装导购or营业员工资大概多少啊

2，品牌折扣店导购都要做什么

导购一般都是为顾客去服务的，不管是什么店，一切都是为了顾客

品牌折扣店导购都要做什么

3，运动品牌导购的工作经验 300字

1，努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己；2，遵章守纪，认真工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务；3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。2.本人自工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。 3,回顾过去的一年，我认真学习行业知识，积极参加培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

泰安上学的

运动品牌导购的工作经验 300字

4，做品牌店女装导购员难吗该怎么做才能业绩高

不难刚开始干可能会累不习惯时间长习惯了就好了白天去整理好卫生专卖店主要勤溜达溜达防止偷货看好了基本了解款式特点布料记得仓库有没有货号货放在哪价格会有吊牌记住打折的和活动习惯就记住价格了

每一个工作都有困难的地方，我曾经也想过做这个，收藏了一个讲如何做好导购员的分享，你要看看不？

其实这是很好的职业。这是一个学习做人、学习读人的好机会。说难也不难，确实值得认真地学着做。真正的厉害的女导购，是将心比心，是设身处地的帮客户考虑，做客户的着装顾问，做客户的朋友，现场客、回头客都会多

皇家香榭丽会好点。。因为品牌代表地位。。能提高人的综合能力，不在乎多少，学到的是资本，也是下步的基础做品牌店女装导购员难吗？该怎么做才能业绩高。参考资料：网上买的话建议去“好买吧”那个站，推荐的淘宝店铺信誉都很高，网址就不发了，免得说广告

5，导购的销售技巧如何培训

一、导购员服务营销　　服务是营销的基础，导购是店铺的形象!谭老师多次在导购员培训的时候讲到，导购员是商业的代表，是顾客满意的推动者!所以在品牌服饰折扣店的经营资源中，导购扮演着举足轻重的角色，尤其在商品类型差别不大的竞争环境中，导购应该有做得更好的观念，积极参与销售任务将销售商品延伸到销售价值服务，必能在百家争鸣中，博得消费者的青睐。　　1、服务的心理和原则　　由于销售工作的目标是顾客的两次消费，所以服务的流程是购买前到购买中再到购买后的不断循环，服务的工作不论是在购买的哪一阶段，皆有其不可缺少的价值性，而且具有互相的影响性。换言之，销售人员在提供顾客服务之前，必须强烈体会到服务的价值是共生互利的，提供最适当的服务内容，给予顾客最满意的服务。　　2、待客服务技巧　　当顾客进入品牌服饰折扣店的一瞬间，导购就开始与顾客产生互动性的销售行为。导购会思考如何将商品卖给顾客，顾客也会以理性的决策与感性的心理来决定是否购买商品，在这过程中，就形成了导购与顾客间交互性的行销行为。谭小芳老师表示，因此以导购的立场而言，就不能不了解顾客的购买行为模式，并且根据顾客的行为模式，发展属于个人特色的待客销售服务技巧。　　3、顾客抱怨的处理　　发生顾客抱怨的情况一般三个因素：商品因素、服务因素、商店因素。在处理顾客抱怨的过程中应掌握三大原则：尊重顾客、把握问题核心、提出解决方案。　　二、导购员销售的FABE法则　　任何的商品推销都有一定相通的原理，不论是卖房子还是卖汽车还是卖大电器还是到卖小电器卖服装还是卖锅具等等，不论卖什么商品，导购员（或销售人员）讲的是否专业，都一定遵循以下原则:　　1、商品推销话术的FABE法则;　　2、顾客对你所卖商品的疑虑都有哪些?FABE的推销过程中有没有打消顾客的疑虑;　　3、当顾客心动时，有没有促进销售，当导购员应用FABE法介绍推销商品差不多的时候，要让顾客买下商品才是作为销售人员最终目的。　　谭小芳老师认为，商品推销话术FABE适用与任何商品的推销，那FABE每个英文字母都各代表什么意思呢?FABE以英文取开头第一个字母组成，“F”为特性（Features）;“A”为优势（Advantages） ;“B”为利益（Benefits）;“E”为证据（Evidence）。　　不论是导购员推销商品时应用FABE推销法则，还是作为厂家管理商超导购员的管理者，在培训导购员商品知识的时候，也可以参照FABE的四个步骤来讲解商品，你所卖的商品有什么特性“F”，你所卖的这种商品的特性转变成有什么优势“A”，你所卖的商品的这种优势会带来什么利益“B”，最后你卖的商品的这些特性、优势、利益、都有什么证据“E”;　　谭老师建议——作为商超推销商品的导购员，在应用FABE推销法则的时候，应该要做到推销讲解商品时，嘴要说到，手要指到，动作比划到，现场最好是要说到做到，最后是要让顾客感受到，认可!那你就算推销成功了!　　三、导购销售培训的内容　　谭小芳老师根据现有的企业培训体系及终端卖场的实际情况，对导购人员的培训应大致包括如下内容：　　1、企业知识的培训。　　包括企业背景、发展历程、战略目标、经营理念、文化内涵、宣传口号等。　　2、产品知识的讲解。　　包括面料知识、产品类型、产品风格等。需要注意的是，除了一些基础的产品知识外，每次新品上市时培训人员都应完成一份产品指引类的材料。注明产品各种特性和卖点，以方便导购的学习。　　3、陈列知识的培训。　　从目前终端市场的发展情况来看，产品陈列的作用愈加明显。陈列是一个理论易懂但操作困难的课题，因此需要培训人员认真研究、精耕细作。　　4、销售技巧的灌输。　　这个步骤直接影响业绩的产生，应从顾客个性分析开始，将接待步骤、应对技巧等内容逐一讲解，力求让导购人员深刻领会。　　5、服务内容的规范。　　主要包括售前、售中和售后等几个阶段的服务内容。对于一些细节，尤其是诸如如何处理顾客投诉这类的重要问题，都要做出详细的规范。

　　服务是营销的基础，导购是店铺的形象!谭老师多次在导购员的时候讲到，导购员是商业的代表，是顾客满意的推动者!所以在品牌服饰折扣店的经营资源中，导购扮演着举足轻重的角色，尤其在商品类型差别不大的竞争环境中，导购应该有做得更好的观念，积极参与销售任务将销售商品延伸到销售价值服务，必能在百家争鸣中，博得消费者的青睐。　　1、服务的心理和原则　　由于销售工作的目标是顾客的两次消费，所以服务的流程是购买前到购买中再到购买后的不断循环，服务的工作不论是在购买的哪一阶段，皆有其不可缺少的价值性，而且具有互相的影响性。换言之，销售人员在提供顾客服务之前，必须强烈体会到服务的价值是共生互利的，提供最适当的服务内容，给予顾客最满意的服务。　　2、待客服务技巧　　当顾客进入品牌服饰折扣店的一瞬间，导购就开始与顾客产生互动性的销售行为。导购会思考如何将商品卖给顾客，顾客也会以理性的决策与感性的心理来决定是否购买商品，在这过程中，就形成了导购与顾客间交互性的行销行为。谭小芳老师表示，因此以导购的立场而言，就不能不了解顾客的购买行为模式，并且根据顾客的行为模式，发展属于个人特色的待客销售服务技巧。　　3、顾客抱怨的处理　　发生顾客抱怨的情况一般三个因素：商品因素、服务因素、商店因素。在处理顾客抱怨的过程中应掌握三大原则：尊重顾客、把握问题核心、提出解决方案。　　二、导购员销售的fabe法则　　1、商品推销话术的fabe法则;

6，什么样的导购才是真正优秀的导购

当前市场竞争十分激烈,对业务员的综合素质要求也越来越高,那么如何成为一名出色的业务员呢?一、业务员必须要有良好的职业道德。所谓“君子爱财,取之有道”,你可以通过提高业务量,提高业务绩效,来提高你的收入,大可不必为区区小钱而伤透脑筋;同时要有职业道德,倘若离职就得把手续交代清楚,在岗位一天,就要站好最后一班岗,把自己的本职工作做好,即使走了以后也能留下良好的口碑,这就叫“人过留名,雁过留音”,你也就拥有了可观的无形资产,对找工作也有不少益处。二、业务员必须熟悉自己的产品及工艺流程,熟悉产品的原材料、产品的特点,熟悉自己公司的企业文化和经营理念,与客户沟通交流时能对答如流。公司的业务员必须掌握生产加工、产品质量以及产品生产周期等知识,这样和客户谈业务才不觉得吃力,才会有的放矢,业务员应加强这方面知识的学习和培训。三、业务员要有严格的纪律性,可以做到“招之能来、来之能战、战之能胜”。任何一名有素质、有涵养的优秀业务员都把服从领导、遵守纪律作为自己的工作准则之一,必须改变做事懒散,毫无朝气的工作作风。公司有事招你回来,你就得按要求在第一时间赶到;安排你的工作,你就得竭尽全力去做;会遇到哪些困难,有什么难度,你都要先考虑到,主动与上级沟通;上级安排你去做,相信你是会做好的,你就得发挥你的才能,把它拿下来;谈下来一笔业务,是售后服务或补件问题,你要细心的说服对方。这就是通常所讲的“战之能胜”,就是任何事情只要你出面就可以搞定,客户都乐意接受。四、业务员要首先融入企业,待到条件成熟时,再充分发挥你的能力去改变它。任何一个人到新的企业、新的岗位、新的环境都有一个适应、磨合的过程,作为业务员,你既然来到这个企业,首先要虚心求教、了解情况、熟悉业务。任何企业操作方法和运作模式都各有特点,关键是你如何去适应,尽快融入这个集体,然后有了更好的方法再向业务主管建议如何去改进它,你只有被这个单位和集体接受了,你才有机会去改变,但这种改变要看条件是否成熟,你要有耐心,任何事业的成功,都必须付出艰苦的努力,所以我们业务员无论走到哪里都必须有这种心态。五、业务员要有敏锐的观察力、市场洞察力以及应变能力。业务员研究的对象主要是市场,你的竞争对手的一举一动,或某一项促销活动,要在筹备阶段就被你发现。分析竞争对手的这一活动,将给我公司产品销售带来什么影响,如何应对,如何采取淡季降价处理,或出什么新款推向市场,本公司如何应对,把损失降到最低限度等,尽快为公司决策提供市场上第一手可靠资料,供决策者决策时参考。六、必须有强烈的自信心和责任感。业务员要相信自己的能力,相信自己能把一切事情做好;没有信心,你就没法放开胆子去闯去做,连自己都胆怯、无信心的话,那还能做好什么呢?所以我们业务员一定要树立信心、鼓起勇气大胆往前走,就没有跨越不了的天险、没有攻不破的堡垒;同时我们还要有责任感,敢于承担起自己的本职工作,干对了加以鼓励,干错了,不要紧,加以总结,另外在开发市场阶段在考虑给谁做的时候要细心调查了解客户的信誉,在本行业的知名度及经济实力等,综合平衡,再作决定。七、业务员要有良好的心理素质。业务员应有胜不骄、败不馁的气度,业务成功了不要沾沾自喜,要善于举一反三思考问题,怎样把业务做得更好;业务做的不好,失败了,不要灰心丧气,要善于总结,吃一堑长一智,吸取教训,从头再来,失败是成功之母,要相信自己肯定会获得成功的。八、业务员要有吃苦耐劳的精神。业务员首先做好吃苦的准备。往往业务员一出差就是1、2个月,而且经常是这样,没有吃苦忘我的精神是出不了什么业绩的。业务员长年在外,一般出差时间都较长,这便于及时了解市场动态和客户保持沟通,如果全国各地客户仅靠电话沟通是不够的,感情交流更重要,同时我们业务员要学会放长线、钓大鱼,暗渡陈仓,即使客户现在做的不是你的产品,但你通过和客户交朋友接近客户,经常保持联系,或有意识的给他提供一些信息,一年两年后就可以得手,所以业务员都要有见缝插针的钉子精神。九、业务员要有为客户解决问题的能力。你在客户那里要善于帮助客户解决问题,如摆场、灯光、客户所处的楼层甚至定价等,你都要诚心去与他沟通,帮助客户如何赚钱,这样才算你有本事,要善于寻找机会,经常给客户提建议,出点子,你无形中就将客户距离拉近了,你在客户心目中就有地位。十、业务员要具备能言善辩的能力,要有说服力。当前市场竞争激烈,而且市场变数很大,今天做你的品牌,明天有可能做别人的品牌了,这就要求我们平时要多观察,利用自己能言善辩的能力,让客户知道同你这样的企业和业务员打交道心里踏实,你要掌握时机,一举成功挖来做我们的品牌。当然要从公司的全局考虑,这里我是指我们公司尚未开发的市场。十一、业务员在客户面前要树立自己的良好形象,千万不要贪小便宜,让客户瞧不起。业务员一般在客户面前代表公司,照理说客户是比较信任的,在客户心目中也有一定份量。你的一举一动,你的形象直接代表了公司,也就是说你是公司的钦差大臣,你不能出乱子,如果你出言不慎,或贪图小便宜,就会严重损坏公司形象,特别是在如酒席宴会上等重大场合,你喝酒不能贪杯,能控制自己,把握量和度,不然就会给客户带来不小麻烦,业务闹事被开除,这些都是深重的教训。十二、业务员千万不要找客户拿钱(借钱),这是公司最介意的。出差时间长了,钱花光了,你找客户借钱,好像是天经地义的,表面上可以理解,但实际一般公司是决不允许这样做的。你出差前就在牡丹卡、金穗卡或其它卡上存好钱,到了一个城市都取得到,也可通知财务将工资存入你的卡,千万不要向客户借钱,因为你可以拿小钱,也就可能拿到更多的钱。这是原则,所以我们在出差时一定要注意这些方面。十三、业务员要善于为客户培训导购员。导购员是企业利润的直接创造者,导购员素质的高低,直接影响到公司的经济效益。我去年八月份展会期间见过哈尔滨的一个客户,她是老板娘,很年轻,很麻利,她讲她同商场另一位导购小姐,对其业务熟悉及接待热情程度,使进入商场的客户都感觉到不到她的商场买家具就对不住人。这样的导购工作就做到了家,所以我们要从导购员的综合素质入手,培训导购员,如从导购员专业化、导购流程、导购员成功的准备、导购员成功的关键、导购员成功的临门一脚、导购员成功的希望、导购员成功的保证等方面去培训导购员。十四、业务员要有化解矛盾的能力,要成为客户与企业之间的润滑剂。企业与客户在交往中,难免存在一些分歧与摩擦,如款到发货、产品质量、缺件少件、工作误差等分歧甚至矛盾,我们业务员作为润滑剂,应尽快化解企业和客户间存在的矛盾。是服务方面的问题,我们就要解释清楚,采取积极的补救措施,根据合同条款和公司规定该换就换,该退就退,不留后遗症;如果是客户的无理要求,我们要做好宣传,说明公司的原则,这个一般是不行的,公司还没有先例,以后把你的意见反映上去,这样既给客户留面子,又为自己赢得退路,也为处理一些复杂的业务问题提供借鉴。十五、要习惯作记录,要分析研究市场。业务员要善于动笔作记录,要将自己完整的行程计划汇报公司,出差回公司时要汇报你为哪家客户解决了什么问题,了解哪些最新的市场信息(详细记录),你建议公司下步在市场开发和产品开发上如何去做,才更适合我们企业。十六、业务员应具备内部协调和沟通能力。我们在产品销售过程中,离不开生产、开发、质检、行政、供应等方面的协调和支持,与之保持正常的沟通是我们完成销售任务的基础。任何时候我们都不要以老大自居,应尊重他人的辛勤劳动,同时你也会受到别人的尊重,这就需要协调、沟通能力。十七、业务员要有团队精神,“独树不成林”、“一花独放不是春,百花盛开春满园”。业务员有能力开发市场,了解客户,这只不过说明了你的能力的一部分,一个方面,只有业务员全部合作起来才有份量,才能组成一个大市场,这个大市场又是互相连接的网络,所以我们业务员要相互支持、相互配合、相互协调、相互理解、相互学习,要有团结协作精神,这样才能形成团队力量,有了这股力量,我们的事业也就无往而不胜了。十八、业务员要加强学习和充电,不断提高自己的业务能力和业务素质。你可以买一些关于市场营销方面的书籍学习,也可买一些营销方面的杂志来充实自己,从而达到充电提高的目的。在业余时间多看书有好处,可以把各行各业的营销手段综合利用到自己所在行业,这也是一种创新,企业需要在市场上的创新人才,循序渐进,以创造一种不断适应市场需求的新模式。总之,作为一名出色的业务员,要具备良好的职业道德和良好的口碑,要不断提高自己的观察力和实践能力,不断提升自己的综合实力;增强客户对你的信任感和认同感,与客户建立很融洽的关系,善于与客户沟通。

7，如何做一个好的导购

长期以来，培训专家在对导购员进行专业技能培训时，总是容易陷入就事论事的境地，往往就一个问题考虑一种解决方式，从而在以后的过程中遇到类似问题就可以轻松过关。这种方式容易培养导购员的依赖心理，不利于其今后的发展。一方面违反了良性导购培训体系，过分夸大导购培训者力量，抹杀导购员自身创造力。另一方面，容易形成以导购员为中心的狭隘意识中。导购培训者是帮你解决问题，这其中的“你”具有很明显的单边定位，只会站在一个品牌、一个领域、一个卖场的角度，忽视整体导购环境因素，形成弱势效应。针对这种情况，我们在对导购员培训过程中，提倡使用启发示式培训法，重在强调导购员自身能力的发挖，并适当地时机在他们身陷其中不知所措时给予点拨。在实际的导购员培训过程中，我总结出了三种途径，通过这三种方式的综合运用，在某种程度上能够有效解决导购过程中存在的一些问题。气质感染法气质感染法对于现阶段的导购员而言，更容易操作和实施。据一份全国抽样调查数据显示：国内从事导购员工作的人员平均年龄在25.5岁，其中女性职业者占据了75%以上的份额。对于这种年龄层次的人而言：一方面，容易接受新鲜事务，特别是对一些新知识、新技巧能够迅速理解并吸收；另一方面，也能够清晰地进行自我定位，培养职业道德和操守。气质感染法的关键就是从人本意识入手，通过个性魅力和风采的展现，吸引消费者。打个比方，如果你天生就有一种贵族的气质，那你就必须要确定一类富人群为你的潜在消费者。而一旦你过分的注重工薪阶层这类消费群，反而会给他们造成一种傲慢的印象；如果你与生俱来就跟普通大众有一种默契沟通的缘分，那你就应该把握住广大的普通消费者群，成为你的顾客。气质感染法就是要充分展示这种与生俱来的优势，并有意识的将这种优势扩大化。对于每一位导购员，需要经过三个阶段的磨合： A阶段：蕴育期先根据自身实际情况，发挖自身存在的个性化气质，并搜索适合自己的消费群体。然后注意观察这一类人群的说话方式、举止投足、面部表情、外在着装等一系列细节。接着，从细节之处调整自己的语言表达方式等不足的地方。一般而言，区域消费群体可以从经济富裕程度、年龄层次、性别、性格等方面划分。但是这种区分的主动权掌握在导购员手中。需要注意的是，这一过程中，尽可能的是多看、多思考，千万不能理解为简单模仿。而要在模仿的基础之上进行创新，从而把握这类群体的鲜明个性。 B阶段：冲突期在经历了初期的观察与思考后，导购员就应该开始大敢地尝试。除了日常生活中的细节调整外，融入这种意识后有针对性选择不同的消费群体进行尝试。伊始，受到调整的陌生性和不协调性影响，导购业绩会有所下降，同时也会遭受到同行批评和奇怪的眼光。但必须要挺住，并且要能够及时走出调整初期的心理压力、批评声音等阴影中。在这一过程中，要不断的调整和平衡自身的心态，增强对外界的抗风险、抗压力能力，从而提升导购工作的内涵。 C阶段：成型期进入成型期后，导购员自身的压力在减小、经营业绩也开始稳中求升，这并非证明这种方法已获成功。应该还需要进行扩展式定位。你所定位的气质感染法则所涉及的区域范围还有必要进一步扩大。如果定位过于单一和狭窄，不符合现阶段的导购工作实情，容易形成专业化后的单边化。因此，还需要寻找气质感染法的边缘辐射。如果你定位是富人群体，那就可以关联到中产阶段和小资情调者。如此，就可以发挥成型期后的辐射力优势。需要注意的是这种辐射要有力度，而不是广度，更不能沦为大众化。否则，你的气质感染法就会沦落成一种普通导购手段。需要申明的是，这种气质感染法对于每一个人而言都是同等机会的，而不会因为你的丑与美、高与矮、胖与瘦会有所不同。唯一的区别就在于性别不同所带来的提升方式和途径的差异化。通过试验，我们发现女性的气质感染力更大。消费者定位法很多时候，导购培训者都会告诉导购员：不放过每一位从展台前走过的顾客。这一点提法并没有错。什么叫顾客，这里有一个概念的误差。另外，不放过每一位顾客的提法过于理想，究竟有多少导购员能够达到这种境界？又有谁测算过每一位导购员的终端成交率是多少？这种思想有没有意义？解决这类问题，是消费者定位法的最大优势。所有逛商场的人都可以称之为顾客，但这并不代表就是你的顾客。所以，你必须寻找适合自身的消费者。因此，第一步，要明确自身的定位，你到底针对哪一类人群更具亲和力，使其成为你的顾客。第二步，就是要能够对众多消费者群体进行分析。按照贫富程度区分：刚过温饱线、广大工薪阶层、具有一定品位的中产阶级、少数富人群；按照自然人属性区分：妇女、男士；按照社会人属性区分：市井女性、事业型女性、年轻小伙子、成功男士、老年人等。第三步，要迅速对号入座。在明确区分不同消费者所属类型后，导购员就应该立即寻找到适应自身的消费群，然后再针对性地调整相关促销语言和介绍方式。针对市井妇女，侧重点于她们关心价格、注意细节；针对中产阶级，他们并不是简单的关心价格，而是注意生活品位，强调产品所带来的享受；针对部分富裕阶层，他们注重是身份和地位；而针对年轻小伙子，他们有梦想，能够接受新鲜事物等。因此，导购员在介绍产品的过程中，不建议你们一定要抓住所有的顾客。这样容易造成“吃着碗里、想着锅里，却空着手里”的结局，而是要牢牢把握属于自己的每一位顾客。接着，就谈到了第二个问题，如果提高导购员的成交率。高成交率能够提高导购员的积极性。但许多导购员却为抓住每一位消费者而累，陷入“又苦又累”边缘化境地：开始会努力抓住每一位消费者，后来遭遇到挫折后就造成导购员恐惧心理，一旦遇到让导购员尝试失败感的同类人群后，就形成导购员想去抓住又怕遭受失败结局的尴尬心理。因此，导购员一定要注重导购过程中的质量，提升导购结果的含金量。可以通过以下几个方面来实施：一、死盯：强调导购员的耐心和恒心。任凭消费者一开始如何不认同，都要将消费者能够牢牢的盯着，将其留在你的柜台前。一旦消费者离开，也要远远的跟在他的背后，观察他的动向，直到他没有任何收获后离开卖场。二、软磨：需要导购员能够培养平衡性心理。无论消费者通过何种方式提出对产品的不认可之处，都要能够及时化解，采取“兵来降挡、水来土掩”的方式，最终能磨练到“打不还手、骂不还口、一定让他买”的境界。三、硬泡：适当强调导购员的霸气。在一些必要的时候可以直接截留消费者，通过手拉、身体挡，或者直接用语言提出让消费者再想想，再看看。上述方法并不是最终手段，导购员完全可以延伸开，在实际工作中及时调整。战略合作法许多厂家都各自的导购员都会有明确要求，并向导购员灌输独立性思想：不仅要销售产品，还要起到收集信息、关注其它品牌动态等任务；同行是冤家，要能够注意保证我品牌信息不流传到他人手中。这种思想的传输，站在单一企业的角度是非常正确的，但是站在导购员的角度却犯了大忌。实际上，从导购工作实情出发，应该要增强自身的团队精神，特别是在同一领域不同厂家之间的导购员不能成为死对头，非要拼个你死我活。而能够成为朋友，建立长期地友好合作关系。因此，我们要求各个导购员之间都应该建立一种相互合作、交流的关系。这种关系的建立对于单个导购员而言，是比较困难的，毕竟要面临着别人异样的眼光和不理解。但是，你可以试着从以下二个方面入手：第一、培养日常性交流与交往的习惯。就是说，从早上大家见面，要主动问候左右的同事，给他们形成一种你很有礼貌、容易相处的印象；到了中午可以主动提议大家一起去某个地方就餐（餐费则采用AA制的形式，即不增加你的负担，也不让别人感觉没有面子），或者一起去商场的食堂就餐，增加你与他们交流的机会。平时有什么比较新的信息和资讯，都可以让大家分享。如此一来，就会形成以你为中心的导购员业余生活圈，形成以你为主的领袖意见。这样，你就容易从不同品牌的导购员手中获取相关的信息和资讯，而且是他们主动的沟通，不会让别人感觉你是去刺探信息的。同时更方便实施下一步的方案。第二、有意识地形成差异化介绍。当你在某一商场中建立比较好的人际关系后，还需要在日常的导购工作中将这种优势进一步维持下去。一般而言，某一领域的商品都在聚集在一个区域内，而你作为某一个产品的导购员，你的产品并不能够满足所有消费者的需求。因此，这种产品的差异化和个性化就提高了导购员自身操作的便利性。当一名消费者走到你的柜台前，需要买一台带氧吧功能空调，或者买一台带远程遥控技术的电饭煲，但是你所在的厂家并无此类商品。经过你努力改变消费者的选购倾向后，消费者仍然坚持购买具有这一功能的产品后，这时候你就可以做一个“顺水人情”，推荐一个拥有此功能产品的厂家，向那一品牌的导购员表明你的大度。在以后的导购过程中遇到此类状况，他必然也会有意识的向消费者进行同样的引导，回报你的付出。虽然每一个厂家都给导购员严格的规定，但每一位导购员都能够对竞争品牌手中获取相关的资料。这是为什么，就是因为私底下导购员之间的沟通还是很频繁的，导购员之间也是乐于相互交流与帮助。作者的话：本文作为一种研究性课题，可能会存在与现行培训技巧不同之处，是否正确，还有待社会实践的进一步检测。所以，本文所介绍的方式并不是针对导购员培训者，更多的是直接针对众多一线导购员，培养他们“自我学习、自我教育、自我扩展、自我完善”的四自能力。因此，我之所以提出这种培训技巧，更多是的一种尝试和引导，目的仅在于丰富培训技巧和充实导购内容。作者: 沈闻涧参考资料：