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10086 .为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动公司在全国各地设立了10086客服热线，客户可拨打当地10086进行咨询，随时办理各类业务，掌握自己的话费情况，了解中国移动。也可以向中国移动公司提出意见和建议，也可以投诉手机的通话质量和销售人员的服务态度。客服中心会及时为客户核实并解决问题。
集团统一布局、省市差异化服务的模式，既降低了服务成本，又提高了服务效率和质量。为维护网络的信息安全，中国移动还加大了对网络改号、垃圾短信和骚扰电话的集中管控和打击力度。2019年骚扰拦截电话22.9亿次，垃圾短信4亿条，国际诈骗电话8300万次，高频骚扰电话8800万次。核实并屏蔽了9600多个不良网站，监测并处置了恶意软件。
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常用的下行速率高达8Mbps，上行速率也高达640Kbps，具有速度快、带宽宽、性能优、覆盖广的特点。2.局域网采用以太网技术，为用户提供FTTZ(光纤到小区) 局域网线缆到户宽带接入，基本实现千兆到小区，百兆到居民楼，百兆到用户。不要用调制解调器，可靠性高，只用一块以太网卡就能轻松上网。
