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仪式礼仪,礼仪具体有那些

来源:整理 时间:2024-08-21 16:58:50 编辑:去留学呀 手机版

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1,礼仪具体有那些

个人礼仪 仪容礼仪 一、修饰头发的礼仪 二、修饰面容的礼仪 1.眼睛 2.耳朵 3.鼻子 4.嘴巴 5.脖颈 三、修饰手臂的礼仪 1.手掌 2.肩臂 3.汗毛 四、修饰腿部的礼仪 1.脚部 2.腿部 3.汗毛 五、化妆的礼仪 1.化妆的原则 2.化妆的礼仪 3.女士如何化妆 举止礼仪 一、手姿礼仪 1.基本手姿 2.手姿禁忌 二、立姿礼仪 1.基本立姿 2.男子的立姿 3.女子的立姿 4.立姿禁忌 三、蹲姿礼仪 1.基本蹲姿 2.蹲姿禁忌 四、坐姿礼仪 1.就座姿势 2.坐定姿势 3.坐姿禁忌 五、行姿礼
个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。 第一、是仪容。仪容,是指一个人个人形体的基本外观。 第二、是表情。表情,通常主要是一个人的面部表情。 第三、是举止。举止,指的是人们的肢体动作。 第四、是服饰。服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。 第五、是谈吐。谈吐,即一个人的言谈话语。 第六、是待人接物。所谓待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。

礼仪具体有那些

2,简述参加典礼中的礼仪

参加典礼的礼仪要求(1)参加人员要注意仪容仪表,并准时参加典礼,为主办方捧场。(2)宾客可在典礼前或典礼进行时,送些贺礼,并写上贺词。(3)宾客见到主人应向其表示祝贺,并说一些祝兴旺、发财等吉利话语。(4)宾客在致贺词时,要简短精练,注意文明用语,少用含义不明的手势。(5)在典礼进行过程中,参加人员应做一些礼节性的附和,如鼓掌、跟随参观、写留言等。(6)典礼结束后,宾客离开时应与主办单位领导、主持人、服务人员等握手告别,并致谢意。
无论善男信女,还是文人游客,进入佛教寺庙,通常应注意以下礼仪。  1 、入寺:入寺门后,不宜中央直行,进退俱当顺着个人的左臂迄边行走。入殿门里,帽及手杖自提携或寄放他室为佳。切勿放在佛案上。  2、大殿中央拜垫是寺主用的不可在上礼拜,宜向两旁的垫凳分男左女右去礼拜;凡有人礼拜,不可在他的前头走过。  3、阅经:寺中若有公开阅览的经典,宜端坐阅读。须先净手,放案上平看,不可握着一卷,或放在膝上。衣帽等物,尤其不可放在经上。  4、见僧人:见面称法师,或称大和尚。向他顶札时,假若他们一拜,不必再继续强拜。凡人礼佛、坐禅、诵经、饮食、睡眠、经行、入厕的时候,俱不可向他礼拜。  5、法器:寺中钟鼓不可擅敲,袈裟、海青等物不可乱动。  6、听经:随众礼拜入座,如后到,法师已经升座,须向佛顶礼毕,向后倒退一步,再向法师顶礼。入座以后,不向熟人打招呼,不得起坐不定,咳嗽说话。如不能听完,可向法师行一合十,肃静退出,不得招呼他人退出。

简述参加典礼中的礼仪

3,日常礼仪有哪些

日常交际礼仪 (一)宴请礼仪 宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一,恰到好处的宴请,会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时,赴宴前应修整仪容以及装束,力求整洁大方。在宴请排位时,客人要听从主人的安排。入座后,主人招呼,即可开始进餐,取菜时不要盛得太多,如不够,可以再取。如果主人为你夹菜,要说“谢谢”。吃东西时要文雅,闭嘴,细嚼,慢咽。不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时,切勿讲话。剔牙时,要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时,应暂停进餐,注意倾听。碰杯时,主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意,不一定碰杯。饮酒不要过量,可敬酒,但不要硬劝强灌。 (二)舞会礼仪 参加舞会时仪表、仪容要整洁大方,尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品,不喝烈性酒,不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳,待学会后再进舞池。 一般情况下,男士应主动有礼貌地邀请女士;如果是上下级的关系,不论男女,下级都应主动邀请上级跳舞。跳舞时舞姿要端庄,身体保持平、直、正、稳,切忌轻浮鲁莽;男士动作要轻柔文雅,不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人,要有礼貌地向对方额首致歉。一曲终了,方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位,并致谢意,女舞伴则应点头还礼。除此之外,还应讲究文明礼貌,维护舞场秩序,不吸烟,不乱扔果皮,不高声谈笑,不随意喧哗,杜绝一切粗野行为。 (三)拜访礼仪 1.拜访前的相邀礼仪:不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点: (1)自报家门(姓名、单位、职务)。 (2)询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间。 (3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。 (4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后,对对方表示感谢。 2.拜访中的举止礼仪: (1)要守时守约。 (2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。 (3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐。主人让座之后,要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重。主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便。 (4)跟主人谈话,语言要客气。 (5)谈话时间不宜过长。起身告辞时,要向主人表示:“打扰”之歉意。出门后,回身主动伸手与主人握别,说:“请留步”。待主人留步后,走几步,再回首挥手致意:“再见”。

日常礼仪有哪些

4,礼仪分哪几种

礼仪分五种,有商务礼仪、政务礼仪、军事礼仪、出行礼仪馈赠礼仪。1、商务礼仪商务礼仪是根据礼仪适用对象二产生的一个礼仪分支,指的是商务活动中应当遵循的礼仪规则。礼仪不仅能体现出一个组织内在和外在的形象,也是一个优秀的商务人员业务能力的亮点,是个人素质的体现,更成为一个组织形象的延伸。2、政务礼仪政务礼仪是政府职能部门在政务交际过程中,相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必要的协636f70793231313335323631343130323136353331333431373333助与照料的惯用形式。3、军事礼仪军事礼仪体现军人的职业素养,代表一个国家的军事水平和国力的强盛。了解和掌握有关军事礼仪的基本概念,起源和发展,有助于我们深入了解军人这个特殊群体的礼仪知识。4、出行礼仪驾驶机动车、骑自行车时应自觉遵守道路交通安全法规。遇车队、非机动车或行人时,主动礼让。骑车进出有人值守的大门,下车推行,以示尊重。在允许或指定区域停放车辆。在没有明确禁鸣喇叭的区域,也应尽量少按、轻按喇叭。5、馈赠礼仪馈赠物品要注意时机与场合。到他人工作之处或到对方居所向其赠送礼品时,应在见面之处把礼物赠予对方。当自己以东道主身份接待来宾,通常是在对方告辞之前向对方赠送礼品,在告别宴会上赠送或到其下榻处赠送都可。参考资料来源:搜狗百科-礼仪
礼仪分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社抄交礼仪、涉外礼仪等五大分支。 礼仪的含义: 礼仪就是以最恰当的方式来表达对他袭人的尊重。 对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映zhidao。
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程2113序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 从个人修养的角度来看5261,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角4102度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际1653交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯版做法.。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 礼仪可以大致分为政务礼仪、商务权礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
我知道的有:家庭礼仪,和商务礼仪,餐桌礼仪,交际礼仪,服饰礼仪。
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 礼仪的2113六个基本特征是共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性.礼仪的四个原则是尊重的原则、5261遵守的原则、适度的原则、自律的原则.礼仪的四个功能是沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。讲究礼仪并非是个人生活小节或小事,而是一个国家4102社会风气的现实反映,是一个民族精神文明和进步的重要标志。 礼仪对个人的作用是什么? 对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系1653。 加强个人自身修养要做到什么? (1)要自觉提高个人品德修养; (2)要有正义感和原则性; (3)要关心他人,尊重他人,肋人为乐。 怎样陶回冶自我情操? (1)加强科学文化的学习,使自己成为一个知识渊博的人; (2)性格乐观、开朗、大方;(3)热情诚恳、善解人意、善良友好加强礼仪训练,使其形成良好的基答本礼仪和习惯
按应用范围一般分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。 政务礼仪:政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。 商务礼仪:商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质 ,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。 服务礼仪:服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。主要适用于服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士。 社交礼仪:社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。 涉外礼仪:涉外礼仪是指在长期的国际往来中,逐步形成了外事礼仪规范,也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例,是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性

5,中国的汉族有哪些传统礼仪和祭祀典礼

俗话说:“酒满茶半。”茶不要太满,以八分满为宜。茶水不要太烫,以免烫到客人的手。如有两位以上的客人,茶应配合茶盘端出。正确姿势是:左手托住茶盘底部,右手扶着茶盘边缘。再看看别人怎么说的。
行走之礼——在行走过程中同样注意人际关系的处理,因此有行走的礼节。古代常行“趋礼”,即地位低的人在地位高的人面前走过时,一定要低头弯腰,以小步快走的方式对尊者表示礼敬,这就是“趋礼”。传统行走礼仪中,还有“行不中道,立不中门”的原则,即走路不可走在路中间,应该靠边行走;站立不可站在门中间。这样既表示对尊者的礼敬,又可避让行人。  见面之礼——人们日常见面既要态度热情,也要彬彬有礼。如何与不同身份的人相见,都有一定的规矩。比如一般性的打招呼,在传统上行拱手礼。拱手礼是最普通的见面礼仪,方式是双手合抱(一般是右手握拳在内,左手加于右手之上)举至胸前,立而不俯,表示一般性的客套。如果到人家做客,在进门与落座时,主客相互客气行礼谦让,这时行的是作揖之礼,称为“揖让”。作揖同样是两手抱拳,拱起再按下去,同时低头,上身略向前屈。作揖礼在日常生活中为常见礼仪,除了上述社交场合外,向人致谢、祝贺、道歉及托人办事等也常行作揖礼。身份高的人对身份低人的回礼也常行作揖礼。传统社会对至尊者还有跪拜礼,即双膝着地,头手有节奏触地叩拜,即所谓叩首。现今跪拜礼只在偏远乡村的拜年活动能够见到,一般不再施行。在当今社会人们相见,一般习用西方社会传入的握手礼。  入坐之礼——传统社会礼仪秩序井然,坐席亦有主次尊卑之分,尊者上坐,卑者末坐。何种身份坐何位置都有一定之规,如果盲目坐错席位,不仅主人不爽,自己事后也会为失礼之事追悔莫及。如果自己不能把握坐何种席次,最好的办法是听从主人安排。室内座次以东向为尊,即贵客坐西席上,主人一般在东席上作陪。年长者可安排在南向的位置,即北席。陪酒的晚辈一般在北向的位置,即南席。入坐的规矩是,饮食时人体尽量靠近食案,非饮食时,身体尽量靠后,所谓“虚坐尽后”。有贵客光临,应该立刻起身致意。  饮食之礼——饮食礼仪在中国文化中占有极重要的位置,在先秦人们以“以飨燕之礼亲四方宾客”,后代聚餐会饮也常常是一幕幕礼仪活剧。迎宾的宴饮称为“接风”、“洗尘”,送客的宴席称为“饯行”。宴饮之礼无论迎送都离不开酒品,“无酒不成礼仪”。宴席上饮酒有许多礼节,客人需待主人举杯劝饮之后,方可饮用。所谓:“与人同饮,莫先起觞”。客人如果要表达对主人的盛情款待的谢意,也可在宴饮的中间举杯向主人敬酒。在进食过程中,同样先有主人执筷劝食,客人方可动筷。所谓:“与人共食,慎莫先尝”。古代还有一列进食规则,如“当食不叹”、“共食不饱、共饭不泽手”、“毋投骨于狗”等,主客相互敬重,营造和谐进食、文明进食的良好氛围。  拜贺庆吊之礼——中国自古是一个人情社会,人们相互关怀、相互体恤,在拜贺庆吊中有许多仪礼俗规。拜贺礼一般行于节庆期间,是晚辈或低级地位的人向尊长的礼敬,同辈之间也有相互的拜贺。如古代元旦官员朝贺,民间新年拜年之礼。行拜贺礼时,不仅态度恭敬,口诵贺词,俯首叩拜,同时也得有贺礼奉上。庆吊之礼,主要行于人生大事中。人的一生要经历诞生、成年、婚嫁、寿庆、死亡等若干阶段,围绕着这些人生节点,形成了一系列人生礼仪。子孙繁衍是家族大事,诞生礼自然隆重热闹。婴儿满月时,亲戚朋友纷纷上门恭贺,并馈赠营养食品与幼儿鞋帽衣物。小孩长大成人时要行成年礼,成年礼在中国传统社会称为冠笄之礼。男子20岁行加冠礼,重新取一个名号,表示该男子具有了结婚、承担社事务的资格。女子15岁行绾发加笄礼,表示到了出嫁的年龄。现代成年礼的年龄在18周岁,学校举行集体的成年宣誓仪式,强调青年人的成年意识。婚嫁是人生的大事,传统社会十分看重。传统婚礼有六道程序,所谓“周公六礼”,即纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎等。宋代简化为纳采、纳币、亲迎三礼。婚礼的高潮在亲迎,新郎要到女家亲自迎娶新娘,新婚夫妇拜堂之后入洞房,行结发礼与合卺礼。大婚之日,亲友纷纷前来恭贺,主人要大宴宾客。寿诞礼,一般在四十岁以后开始举行。生日那天有庆生仪式,亲友送寿礼致贺。最后一道人生仪礼是丧礼,谁也逃脱不了。中国人重视送亡,丧礼发达。人死于正命,是白喜事。亲戚朋友都来吊唁热闹。为了表示哀悼心情,人们要奉上挽联、挽幛或礼品、礼金。亡者一般在三五天内入殓安葬。拜贺庆吊之礼显示了人们相互扶助的社会合作精神与社会团结的气象。  中国人的礼制精神是亲亲爱人,礼仪原则是自卑尊人。在与人交往时要放低姿态,谦恭待人、尊重他人,以赢得他人的尊重。如果地位高的人屈尊结交比他地位低的人会得到很好的社会效果,“若要好,大敬小”。并且敬人不仅是礼貌的姿态,或仅为礼仪性的表示,而是要有发自内心的对他人的尊重。如果没有发自内心的恭敬,礼节就成为了虚套,这就不符合传统的礼义标准。传统礼俗中诚敬谦让,和众修身的礼义原则在当代社会仍然值得提倡。当然现在我们对传统礼俗的继承是一个复杂问题,需认真辨析,择善而从。

6,礼仪有哪些

一、礼仪和礼节  礼仪是指人们在社交活动中所共同遵守的礼节、仪式,即必须严格遵守的一种礼貌行为规范和法则。 礼仪和礼节既相互联系又相互区别。礼节是待人接物的规矩,表示尊敬、祝颂、哀悼等,属于礼仪行为规范。这些规矩往往是约定俗成、相沿成习的。 礼仪和礼节是有区别的,具体表现在以下几个方面:  1、礼仪是一种行为规范,而礼节则是这种行为规范的具体表现形式。比如,在举行婚礼仪式时,夫妻互拜、互赠礼物,主婚人、证婚人讲话就属于礼仪的一种具体礼节。  2、礼仪具有相对的稳定性,而礼节则随着时代的变迁,人们思想道德观念的改变而有所变化。 中国是一个礼仪大国,远在奴隶社会和封建社会时期就非常重视礼节,并把礼节作为约束人们的行为和安邦治国的一个重要手段。统治阶级要人们"非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动"。随着社会的进步,人们思想观念的变化,有很多礼节已被逐步淘汰。但礼仪则变化较小而具有相对的稳定性。  3、礼仪一般是在比较正规的场合下运用,而礼节则是人们日常交际也要运用的一些具体规则。很明显,礼仪是针对公关交际活动的整体而言的,礼节不仅在正规交际场合中常用,在非正规交际活动中也常用。例如,公关交际场合中常用的握手、问候就只是一种具体礼节。  二、交际礼仪的种类  1、日常交际礼仪:日常交际礼仪即非正式场合中的仪式和礼节,主要包括:称呼、迎候、介绍、致谢、致歉、告别、握手、拥抱等礼节。  2、公关场合交际礼仪:公关场合中的交际礼仪是指正式公关交际活动中常用的礼仪,即正式交际礼仪。它主要包括舞会礼仪、晚会礼仪、宴会礼仪和开业、剪彩等各种庆典礼仪。  (1)、宴会礼仪:设宴招待来宾,是公关交际活动中常用的一种礼节。公关交际活动中常用的礼仪交际形式有宴会、招待会、茶会、工作进餐等。日常交往常有家宴、便宴等形式。  (2)、晚会礼仪:晚会礼仪是社交活动中诸如为庆祝节日或有重大意义的纪念日而举行娱乐性活动所运用的一种交际形式,对于联络感情,加深友谊,扩大社交范围是很有益的。  (3)、舞会礼仪:舞会礼仪即在种种舞会活动中必须遵循的礼节,也是社交活动的一种形式。它的形式活泼,气氛融洽,格调高雅,宜于在节庆日、周末和生日、婚礼等喜庆礼仪中举行。  (4)、开业、剪彩等庆典礼仪:开业典礼是指企业或服务行业开张时举行的仪式。剪彩礼仪是指重大工程竣工或开业典礼,以及其他庆典所动用的仪式。  三、交际礼仪的特点  1、交际礼仪行为的规范性:规范性是交际礼仪的本质特点。它告诉人们应该怎样做,而不应该怎样做;怎样做是对的,怎样做是错的。对此,交际礼仪都有明确的规定。  交际礼仪的规定性主要表现在以下几个方面:  (1)、语言的规范性:人们无论谈论什么事都要运用礼貌语言。例如,人们见面时相互问候,告别时说声"再见",以及在交谈中双方所使用的都是比较规范的礼貌语言。  (2)、行为的规范性:在公关礼仪活动中,人们究竟应该怎样施礼都有一定的规范。例如,人们见面时以握手等行为表示问候,告别时用握手、招手表示再见。关系特别的甚至以拥抱、亲吻表示问候和告别。及至对于怎样握手、拥抱等都有严格的规定。  2、交际礼仪范围的普遍性:交际礼仪既然是人们交际必须遵守的规范和法则,那么它的形成和发展就具有一定的历史背景。从古至今,礼仪自始至终地贯穿于人们的一切交际活动中,并且普遍地被人们所接受和确认。  3、交际礼仪形式的多样性:交际礼仪的种类繁多,表现形式也多种多样。就其日常交际活动中常用的礼仪就有鞠躬礼、握手礼、亲吻礼、拥抱礼等多种形式,正式交际场合中的礼仪更是多种多样,礼仪的要求也就更为严格。  四、交际礼仪的作用  1、交际礼仪是人们沟通思想的桥梁:实际生活告诉人们,没有现代交通,通讯便没有现代化;没有沟通同样也就没有现代化。可见社会需要礼仪,人类需要沟通。沟通是礼仪的首要功能,也是礼仪的首要目的。  2、礼仪是个体与群体的协调器:每个人都是社会舞台上的演员,既要演好自己的戏,又要善于与其他角色协调配合。人们在交往过程中,需要以礼仪这种交际手段来不断调节,按一定的规范协调人际关系。 人,既是个体的人,也是社会的人。我中有你,你中有我,这是人类的显著特点,是礼仪调节人际关系的出发点 公共关系的发展,靠个体彼此之间的协调,也靠个体与群体之间的协调。这样才能使你、我、他融合在一起,形成一个社交整体,从而在各自的位置上推动社会前进。 交际礼仪能使陌生人相识乃至于相知。能使相识相知的人更进一步地加深情谊。  人在社会中生活,需求是多种多样的,既有包括物质在内的基本需求,也有包括精神在内的内层次需求。而要满足人们的这些需求,作为桥梁和协调器的交际礼仪就起到了显著的作用。因此,在实际工作中,我们应特别注意交际礼仪的运用,并通过它来促进本人或本组织的发展,树立良好的形象。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪,使人们在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进行人际交往,告别不文明的言行。 一、个人礼仪 (一)仪表 1、卫生 2、服饰(二)言谈 1、礼貌2、用语三)仪态举止 1、谈话姿势2、站姿 3、坐姿4、走姿二、见面礼仪1、握手礼2、鞠躬礼3、致意 三、公共礼仪 四、学校礼仪五、公务礼仪 六、日常交际礼仪 (一)宴请礼仪 (二)舞会礼仪 (三)拜访礼仪 七、涉外礼仪

7,商务会客的礼貌礼节

-.-宴请礼仪 5M规则 1、meeting 选择合适的人作陪,避免话不投机半句多 2、money 要量入为出,少而精 3、menu 不能问开放性的问题,如:您吃点什么呀?要问:您不吃什么? 问封闭式的问题。问有所不为的问题, 4、media 公务用餐吃环境 5、manner 餐桌五忌:不吸烟;让菜不夹菜;祝酒不劝酒;不在餐桌上整理服饰;吃东西不发出声音 -.-见面的礼节: 进升降式电梯,陪同者先进去后出来 陪同礼仪:内侧高于外侧,前方高于后方(人家认路的前提下);不认路的情况下,陪同者在左前方引导 -.--.--.-办公室礼仪: 文明五句必说(不管是自己人还是外人) 1、张嘴先说你好 2、请 3、谢谢 4、对不起 5、再见 礼多人不怪 -.--.--.-热情三到: 眼到,目中有人; 口到,因人而异 意到,表情要自然,过分严肃是怯场,也是对别人的怠慢;表情要互动,对方不高兴,你也不能高兴;要大方,职业微笑,露上面6颗牙齿(这个偶要练练) -.-喝饮料: 品种有区别,一冷一热;一茶一咖啡一矿泉水 要封闭式的问题:你是要茶还是要咖啡?避免无法提供的尴尬; 用一次性杯子,用袋泡茶,卫生。 先宾后主,先女后男,先近后远 -.-会客位次: 1、自由式——熟人 2、相对式——公事公办,商务谈判,面门为上,坐客人,视野开阔;以右为上 3、并列式——关系密切,表示友善,以右为上,中央为高 中国人左高,国际上右高 -.--.--.-自我介绍 1、时机是否合适(场合、时间),就餐、休息、和人交谈、路上行进 2、先递名片 3、时间要简短,长话短说 4、自我介绍内容要完整:单位、部门、职务、姓名 5、如果所在单位和部门名字比较长,先用全称,然后再改简称 -.-介绍他人 注意问题: 1、谁当介绍人,家里:女主人;公司:专职人员,如秘书、办公室主任 2、介绍他人认识人之前要了解双方的意愿 3、先后顺序,先介绍主人 -.-握手的礼仪 1、专心致志,看着对方,寒暄几句;停留3~5秒,稍许用力 2、伸手前后顺序:尊者居前。客人来的时候主人先伸手,走的时候客人先伸手 国际交往握手要注意的问题: 1、不用左手握手 2、与异性握手一般不用双手 3、握手时要把帽子、手套、墨镜摘掉 4、握手时要避免交叉握手,西方人其实认为十字架是不吉利的 -.-索要名片的方法: 1、交易法 2、激将法,遇到地位到的人可以说:**,认识您太高兴了,不知道能不能有幸跟您交换一下名片。 3、谦恭法,地位低的人向地位高的人 4、联络法 -.-交换名片顺序 地位低者先行,先女后男,先长后幼,由近而远,圆桌上顺时针(吉利) 交换名片时要寒暄一下 拿法:双手拿上边,名字正对着对方 -.-赠送礼仪 5W规则: 1、Who 送给谁,因人而异,优先考虑纪念性和宣传性 2、What 送什么 3、When 什么时间送 登门拜访时应在见面之初;接待客人,主人在临别之时送 4、Where 什么地点送 公私分开 5、How to do 怎么送 送礼要郑重其事,公务礼品尽量 让地位高的人送;要注重包装,包装表示隆重;有包装的礼品如果可能最好当面打开,表示欣赏。
礼节礼貌基础知识 中国是文明古国,有光辉灿烂的文化和优良的传统礼貌,以“礼仪之邦”著称于世:因此,礼节礼貌不仅是社会公德的一个重要内容,也是搞好餐饮服务工作不容忽视的重要环节。懂礼节、讲礼貌是一个餐厅服务员做好餐饮工作的基本条件。 礼节礼貌基础知识 一、礼节 1.礼节的概念 礼节是人们在交往时,表示相互尊敬的惯用形式,如在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、慰问以及给予必要的协助与照料等。不同的国籍.不同的场合,表现的礼节不同.如中国古代的跪拜、作揖,现代的握手、敬礼;一些国家的人们在见面时拥抱、双手合十、接吻等表现形式,都是不同礼节的具体表现形式。 2.服务礼节 (1)握手礼节 握手起源于古代。在“刀耕火种”的原始社会,人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石块。传说当人们在路上遭遇陌生人时,如双方都无恶意,就放下手中的东西。伸开双手让对方抚摸掌心,以示亲善。这种表示 友好的习惯沿袭下来,成为今天的握手礼: 现代人握手,除表示友好、亲近外,还表示见面时的寒暄和告辞时的道别信号以及对他人的感谢或祝贺等。握手应注意方式,握手时双眼要注视对方,右臂自然向前伸出,与身体呈五六十度角。手掌向左,掌心微向上,拇指与手掌分开,其余4指自然并拢并微向内曲。握手时,除年老体弱和残疾人外,一定要站着。男士同女士握手要等女士先伸手之后再握.一般只握女方手指部分,不宜太紧、太久。 (2)鞠躬礼节 鞠躬礼节是人们在生活中用来表示对别人的恭敬而普遍使用的一种礼节。它适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式,也适用于一般的社交场合。此外,还有拥抱、亲吻、举手、致意、合十、脱帽、作揖等礼节:这些都是人们在相互交往中的礼节形式。 二、礼貌 1.礼貌的概念 礼貌是人们在相互交往中,通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范。它体现了时代的风尚与道德水准,反映着人们受教育的程度。 2.礼貌在服务工作中的表现 餐厅服务员在服务工作中应做到举止端庄文雅,言语谦虚恭敬,态度诚恳热情。虽然不同的时代、不同的民族、不同的环境表现礼貌的形式不尽一致,但礼貌的基本核心是相同的。 礼貌可以分为礼貌行动和礼貌语言两个部分。礼貌行动是一种无声的语言。如微笑、点头、握手、鼓掌等。礼貌语言是一种有声的行动,如使用“您”“请”“欢迎光临”等敬语。 人们在交往中讲礼貌有助于建立相互尊重、友好合作的关系,有助于调节公共场所人际间的相互关系,也有助于缓解矛盾、避免冲突,让来店用餐的中外宾客有宾至如归之感:所以餐厅服务员应在工作中自觉开展文明礼貌服务。 三、礼仪 礼仪是表示礼节的仪式,如迎接外国国家元首或政府首脑的检阅仪仗队和鸣放礼炮,展览会开幕或大桥通车的剪彩,大型工程的奠基仪式等。 礼仪存在于人际交往的一切活动中,是有形的,其基本形态既受社会的基本原则制约,又受物质水平、历史传统、文化心态、民族习俗等影响。礼仪最基本的三大要素是语言(书面或口头)、行为表情和服饰,任何重大典礼活动都需要同时具备这三种要素才能完成。 四、礼节、礼貌、礼仪的关系 礼节、礼貌、礼仪均都涵盖同一个“礼”字。“礼”表示人们在交往中相互表示敬重和友好,其本质是尊敬人。礼节是礼貌的具体表现,礼貌是礼节的规范,礼仪通过礼貌、礼节来体现,三者之间相辅相成、密不可分。具体地说,礼貌是表示尊重的言行规范,礼节是表示尊重的形式要求,礼仪是表示敬意而举行的隆重仪式
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