1. 服务水平需改善的原因
在医疗领域中，优质的医疗服务是医院能够吸引患者的重要因素之一。然而，对于一些医院来说，他们提供的服务水平并不尽如人意，导致患者口碑不佳。交通大学第二附属医院、上海交大医院也不例外。有一些服务缺陷需要得到重视：
第一，医疗资源配置不均。一些科室的医疗技术水平比较高，引起了过度的医疗资源配置。同时，一些其它重要科室的医生、医疗资源较为匮乏。因此，患者在这些科室等待的时间过长，诊断结果往往不如意，导致患者不信任医院。
第二，人员素质不高。有些医生的治疗方案并不科学，导致一些功能性疾病的拖延和诊断不准确等问题。或者患者与医生之间的沟通不畅，医生缺乏足够的耐心和责任心。一些医护人员服务态度不佳，不仅导致患者不愉快，也严重危害了患者的权利。
在这样的背景下，交通大学第二附属医院、上海交大医院需要进行改革，提升服务水平，以满足患者需求。
2. 服务水平改善的措施
为了改善服务水平，交通大学第二附属医院、上海交大医院需要进行以下措施：
第一，优化资源配置。制定合适的科室规划，提升一些重要科室的治疗技术水平，均衡医疗资源配置。此外，还需通过优化医疗流程等措施，减少等待时间，提升就诊效率。
第二，提高人员素质。加强医生对疾病的研究和探讨，推广更先进、更适宜的治疗方案。引导医护人员秉持为人们服务的职业价值观，针对服务态度等问题，加强服务类能力的培训，提高工作效率。
第三，营造良好的医院环境。不断推进医院信息化建设，使患者从就诊、挂号、取药等环节不再面临冗长、繁琐的过程，提升患者就医体验。同时，医院也需改善环境，使患者有良好的住院体验。
3. 改革的意义和带来的成果
服务水平的提升不仅可以让交通大学第二附属医院、上海交大医院在激烈的医疗竞争中脱颖而出，更可以提升患者的治愈率和满意度。优秀的服务质量可以为医院带来更多的口碑和市场。同时也可以大大提升责任感、专业性、工作效率和管理能力等，使医院和员工更加体现出行业和社会的责任和担当。
通过这些改革措施，交通大学第二附属医院、上海交大医院可以为患者带来更加优良、高效的医疗环境；为员工营造更好的职业展开和发展环境；为医院创造更好的经济效益和社会效应；为社会贡献更多的公益价值。
4. 改革的未来前景
未来随着医疗技术的不断发展和患者服务需求的逐渐增加，交通大学第二附属医院、上海交大医院只有不断改革，才能在市场竞争中长盛不衰。随着服务水平的不断提高，交通大学第二附属医院、上海交大医院将渐渐成为具有良好口碑和深度用户黏性的医疗机构，为人们的健康事业作出更大的贡献。
同时，服务水平的提升不仅将对交通大学第二附属医院、上海交大医院带来实实在在的效益，对医疗行业的发展也会产生深刻的影响。因为交通大学第二附属医院、上海交大医院将成为更加优秀、更加完善的医院服务模板，因此在未来的时间里，这种以患者服务为重心的医疗服务理念，也将成为更广泛的医院和医生所应争相追求和发展的目标。
