服务顾问，什么是汽车4s店服务顾问

本文目录一览

1，什么是汽车4s店服务顾问
2，做服务顾问要具备哪些条件
3，汽车售后服务顾问与汽车售后接待有什么区别
4，服务顾问如何解决呢
5，汽车服务顾问都做什么
6，如何做好一个汽车服务顾问
7，服务顾问具体是做什么的

1，什么是汽车4s店服务顾问

有两个类型！一个是销售顾问、一个是维修顾问！各自服务！

什么是汽车4s店服务顾问

2，做服务顾问要具备哪些条件

亚辉真理。。。听你这么你说我觉得我不做服务顾问可惜了~哎。。

第一点：长得帅你不行！！！

做服务顾问要具备哪些条件

3，汽车售后服务顾问与汽车售后接待有什么区别

汽车售后服务顾问是主动出击.为售后顾客排忧解难,而售后接待则是待顾客回访或完成走合期进行保养.保养时提供的一种服务

差别不大，服务顾问全面一点，要求要高一些，前台只是负责业务接待，服务顾问需要进行业务接待。所以服务顾问要牛逼一些。

汽车售后服务顾问与汽车售后接待有什么区别

4，服务顾问如何解决呢

你可以把公司的详细情况告诉他，并查看是否有七折优惠的服务客户。如果不同意进行服务，你可以以热情的服务欢迎他下次光临，并让他所认定的那位同事办理。记下此客户的号码，进行售后服务追踪。

你就说"公司规定最低只能打九折，所以我的同事应该不会违反公司规定"。如果他还坚持，那你就叫他等你的同事回来上班先再说解决咯。

5，汽车服务顾问都做什么

汽车服务顾问分两种：销售顾问和服务顾问。不知道你要问那一种，我个人认为服务顾问还是比较紧缺的，销售顾问相对好一些。服务顾问的要求有点高诸如：汽车维修、保养、保险理赔、三包索赔都要懂得，而且语言表达能力要强，反应要快，这种人我感觉很少哦！我原来做过这个工作，感觉还可以，而现在随着各个汽车公司在提高客户满意度上下功夫来抢占市场份额，服务顾问无疑是首当其冲的先锋官

所有与汽车有关的信息,包括从购车到维护,维修等等

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6，如何做好一个汽车服务顾问

汽车服务顾问的具体工作　　1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。　　2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。　　3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。　　4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。　　5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。　　6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。　　7．负责维修业务的日常进度监督。　　8．负责对维修增项意见的征询与处理。　　9．负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。　　10．负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。　　11．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。　　12．负责企业的业务统计和业务档案管理。

工作最重要的是认真，保持一个平常心就好

7，服务顾问具体是做什么的

　　服务顾问因所从事的行业不同，内容也自然有所不同，这儿给你提供两个行业做参考。　　[编辑本段]信息服务顾问　　信息服务顾问是传统服务的升华，传统的客服代表只是一种身份，是代替系统报读答案给客户，比较机械化；而信息服务顾问是指本行业内的专家，自身知识更丰富，综合素质更高，有自已的独特见解，能给客户提供更专业、更有价值的服务，更具个性化和灵活性。　　信息服务顾问的基本要求：　　一：专业能力　　信息服务顾问必须精通各项业务及系统操作，这也是我们每位信息服务顾问的必备基本条件。因此就要求我们必须非常熟悉各项业务，能快速准确地回答客户的问题，提供有价值的服务，这是最基本要求。　　二：表现能力　　除了具备最基本的业务知识外，信息服务顾问还需有丰富的个人知识及独特的见解，必须打破传统，必须更有特色，能给客户提供更惊喜的服务。而面对的客户是多类型的，所咨询的问题也是五花八门，可能涉及到各个行业，所以我们除了需要具备专业的业务知识外，还需要主动地学习各种各样的课外知识，收集各种信息，开拓视野，增强自身的阅历，能解答客户各种各样的问题，并且能提供个人的参考建议。　　三：忍耐力　　信息服务顾问必须有耐心。因为面对的客户是各个阶层；他们语言不同，文化水平不同，表达方式更是各有特色。有时一个简单的问题，可能需要讲上十几分钟，重复几次客户都未必能明白，所以如果没耐心的话，就会很容易出现服务态度问题，最终可能令客户放弃咨询，所以信息服务顾问必须具备高度的耐心，不忽视每位客户，用心服务好每位上帝。　　汽车服务顾问分两种：　　销售顾问和服务顾问。不知道你要问那一种，我个人认为服务顾问还是比较紧缺的，销售顾问相对好一些。服务顾问的要求有点高诸如：汽车维修、保养、保险理赔、三包索赔都要懂得，而且语言表达能力要强，反应要快，这种人我感觉很少哦！我原来做过这个工作，感觉还可以，而现在随着各个汽车公司在提高客户满意度上下功夫来抢占市场份额，服务顾问无疑是首当其冲的先锋官