商品售后服务 体系如何鉴定商品售后服务 体系的标准主要是GB/T商品售后服务评价指南。售后服务 体系服务认证企业做五星售后服务认证有好处吗？售后服务指商品售出后提供的各种服务活动，完整售后服务 体系包括哪些部分？售后服务做什么的重要性售后服务是售后最重要的环节。
售后服务指商品售出后提供的各种服务活动。从促销的角度来说，售后服务本身也是一种促销手段。在后续阶段，销售人员要采取多种形式的合作步骤，通过售后服务来提高企业的美誉度，扩大产品的市场份额，提高促销的效率和效益。主要内容服务内容1。代表消费者安装和调试产品；2、根据消费者的要求，对使用等方面进行技术指导；3.确保维修备件的供应；4、负责维修服务；5.对产品实行“三包”，即包修、包换、包退(现在很多人认为产品售后服务就是“三包”的意思，这是一种狭义的理解)；6.处理消费者来信来访并回答他们的询问。
我没有攻击任何人的意思，但是我不能同意楼上说的。你说的是“销售”，不是“售后”。你的东西用来培训导购就不错了。让我给你一个计划。我讲课用的这个东西，一节课500块钱。售后服务规格1。售后服务由顾客投诉处处理，被投诉商品所在楼层协助。2.售后服务管理学基本原理:1。确立顾客至上的原则；2.以法律、法规和有关规定为指导，以事实为依据；3.坚决维护商场整体形象；3.退换货规定: (一)消费者在商场购买的所有商品实行新的“三包”制度，顾客购买鞋服。
Importance售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为企业保持或扩大市场份额的重要元素(如JD.COM、舒达、天猫等)).售后服务的质量可以影响消费者的满意度。购买时的产品保修、售后服务等相关规定，可以让顾客摆脱疑虑和摇摆不定的形式，下定决心购买商品。优质售后服务可以算是品牌经济的产物。在市场竞争激烈的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的转变，消费者不再只关注产品本身，在同类产品质量和性能相近的情况下，更愿意选择这些质量高售后服务的公司。
4、如何建立可控的 售后服务系统?如何建立一个完美的售后服务Management体系目前，市场进入了激烈竞争的时期，服务成为支撑品牌立足市场的重要因素之一。客户服务体系的建立和完善是企业在激烈的市场竞争中的法宝。把服务提升到一个合适的高度，对客服的每一个环节进行制度规范，形成独特的售后服务management体系。1.确保信息流通渠道畅通。从客户反馈的问题到客服人员的接受，再到相关工作人员解决问题，最后客服人员会将问题的结果反馈给客户。
那么这就要求:1。客服人员要在自己的能力和权限范围内，在最短的时间内帮助客户解决问题；给专业客服人员分配合理的任务，为客户提供一对一的支持；3根据客户问题分类，找相应部门解决，不推诿、不转嫁、不踢皮球；各部门相关人员可以随时查看问题的处理情况，并反馈给客服人员，以便及时告知客户，提升客服体验。二:增加接受客户问题的途径。
