礼仪服务，怎么去经营好一个礼仪服务公司

1，怎么去经营好一个礼仪服务公司

那要看你这个经营者有没有服务理念这样你才可以领导他们把你以前接触过的结合书本的在加上创新你不想做好也不行了.不要一心想赚钱把服务当成是自己乐趣的一项活动就这样了多学习

怎么去经营好一个礼仪服务公司

2，什么是服务礼仪

服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。

什么是服务礼仪

3，谁能帮我写一篇服务礼仪的感悟

例如：七月份是公司开展礼仪风貌月活动，这次活动的开展，对提高员工素质和树立徐虎品牌是一项重大举措。随着科技的发展，信息的发达，企业的技术，产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识，由每一位员工所表达出来的思想、意识和行为是不可模仿的。也就是说在市场条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把让业主满意放在首位，最大限度为业主提供规范化，人性化的服务，以满足业主需求，是物业行业面临的最大挑战，所以物业管理必须在服务上下工夫，方能在同行业中获得持续、较强的竞争力。对于我们物业公司员工来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能更需要懂得服务礼仪规范，热情周到的态度，敏锐的观察能力，良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。什么是服务礼仪？就是员工在工作岗位上通过言谈、举止、行为等，对业主表示尊重和极好的行为规范。服务礼仪是体现服务的具体过程手段，使无形的服务有形化，规范化，系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立员工和业主的良好形象，更可以塑造受业主欢迎的服务规范和服务技巧，能让员工在工作中赢得理解，好感和信任。所以，开展礼仪风貌月活动是非常有必要的，让员工学习和运用礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高企业社会效益，提升企业竞争力的需要。这样不就行了么？

你可以到网上找关于服务礼仪的感悟，有

谁能帮我写一篇服务礼仪的感悟

4，服务礼仪的一般要求有哪些

服务礼仪的一般要求有：站姿、仪态、举止、见面礼仪、鞠躬礼、言谈。常规的服务人际距离礼仪：1. 直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的距离，一般以 0. 5米至1. 5米之间为宜。2. 展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以1米至3米为宜。3. 引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，一般行进在服务对象左前方1. 5米左右最为合适。4. 待命距离。服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方自觉保持3米以上的距离，但要在服务对象的视线之内。5. 酒店服务礼仪：1. 着装规范。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格打扮。2. 语言恰当。用语谦恭，语调亲切，言辞简洁，根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话，对外宾使用外语，尽量做到听懂方言。3. 礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时，面带微笑，真诚礼貌，恰当地使用尊称和各种手势。4. 主随客便。对需要特殊照顾，特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人，尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条不紊，在办理入住、用餐等手续时，准确填写、认真核实，以符合客人要求。提供整理房间等服务时先敲门，得到客人同意后才能进入，如遇客房门口显示“请勿打扰”，不得随意进入。5. 尊重私密。不能对外泄露客人的任何信息；不能乱动、乱翻客人的物品；不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。

5，餐饮服务礼仪

热情

（1）热情礼貌：见到客人要主动打招呼，问好，并询问对方是否需要帮助，态度要诚恳、热情。（2）举止得体：行为举止要端庄、得体，对客人说话语气要温和，走路安静。如果您正在和同事讨论内部事务，刚好有客人在场，应立即停止内部对话，并看看客人是否有什么需求。（3）谦逊礼让：当客人需要使用餐馆设施时，无论您有多急的事，都应该自觉让给客人先用。如果与客人乘坐同一部电梯，应该让客人优先出入；在走廊通道处，也要注意让客人先走。（4）与人方便：餐馆员工的一切行为都是为了让客人在舒心的环境中用餐，在服务过程中，要时时注意为客人提供方便。比如，在打扫洗手间时，如果有客人要使用，应该先等客人用完后再打扫；当客人需要到餐馆内某地方去时，应该主动带路，而不是随意地用手指指方向了事。 4、时刻保持微笑。亲切的微笑，是服务行业必不可少的要素。无论是面对面，还是在电话里都要让客人感觉到您的微笑。餐饮服务的过程，就是与客人打交道的过程，善意的、亲切的微笑更能让客人感到愉悦，增加餐馆的回头客。这一点在前面我们已经进行了详细述说，这里就不再赘述。 5、尽一切可能满足顾客需求。或许顾客的要求有些过分，甚至意是刻意的刁难，但只要不违法，服务员在与他们打交道的过程中，就应该尽量满足他们的需求。帮客人解决困难，比如帮他们带小孩。其间可以充分利用餐馆赋予自己的权利，如果顾客的要求超出自己的权限范围，您可以向上级主管甚至总经理寻求帮助。总之，要全心全意为客人服务。 6、善于发现问题并解决问题。可以说，没有餐馆是完美无缺的。在服务的过程中，只要您留心观察，肯定能发现餐馆存在的一些不足。如果您肯在实践中总结经验，并开动脑筋，肯定不难找出解决问题的办法。把您的意见和建议提出来，帮助餐馆不断提高管理能力，改善服务质量。这也是服务员自我提升的一种有效途径。 7、对待问题客观公正，勇于承担责任。当在工作中出现问题时，勇于检讨自己的错误和承担相应的责任，也是一种勇敢的行为。作为餐馆中的一员，也需要高度的团队精神。平时要积极与同事沟通，不要对同事心存偏见。遇到问题，能以客观公正的态度对待，承担起自己该承担的责任。比如，接到客人投诉时，先要积极与客人沟通，协助解决问题，过后再去追究责任。如果一开始就忙着推卸责任，与同事扯皮，只会让客人更反感，令餐馆形象受损。 8、“亡羊”后要及时“补牢”。零投诉是一种太过理想的状态。事实上，不管您自认为做得多么好，也难免有遭到客户投诉的时候。但当接到投诉，千万别把这当作一种“找茬”，而应该把这视为一次自我提升的契机。用心倾听客户的不满，然后快速作出响应，安抚客人的愤怒情绪。尽一切努力平息客人的怒火，用真诚重新赢得客人的信任。 9、穿着大方，仪表端庄。大方得体的穿着，会提升一个人的职业形象。餐馆一般都有统一的着装，员工在上岗时，一定要保持制服整洁干净，仪容仪表也要做到端庄大方。这有助于提升个人的自信心，使人看上去精神饱满。客人肯定也不希望看到一个脏兮兮无精打采的服务员，让人感觉舒适的着装，是对客人的尊重，有助于提升客人的满意度。 10、要有“主人翁”意识。不要时刻想着自己只是一个打工仔，作为餐馆团队中的一员，要真正从心里树立自己的主人翁意识，把餐馆当作自己的家。爱护餐馆公共财产，对设备设施等一旦发现有损坏，要及时上报维修。总之，要努力保持“家”的完整，为客人创造一个舒适温馨的用餐环境。

其间要为客人添加酒水，要注意自己态度要温和，给客人添加酒水的时候不要倒满，八分就够了，还有倒酒的时候不能延着杯子的边上倒，有的客人懂的…杯壁下流(卑鄙下流)，要记住客人就是上帝的宗旨，客人要什么服务只要不过分一定要尽力做到，做好。

6，服务业礼仪有哪些

小腿挺直，与师长或身份地位较高的人交流、男子一般不参与妇女圈的议论　　8、十分感谢，切不可假笑、您好，严守机密　　三、应答时：托你的福。　　（二）站姿、上身挺直、请多指教。　　2。　　（四）交谈　　讲究、要善于听别人讲话　　6、受累了、善待每一位顾客　　6、仪态　　指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度、顾客选择商店　　5、不能帮你的忙。　　5、清楚了。　　4、欢迎光临，不能以食指来指指点点，服务行业尤其重要、，是直接面对顾客的、请、脖颈挺直：您，下颌微微后收、嘴，身体重心放在两脚上、接受吩咐时、成交付款　　5：　　1，我们来介绍一下基本礼仪、顾客临柜打招呼　　2、树立正确的思想意识　　1，往往是顾客对公司的第一印象，等待客人、自然大方、实在对不起，不东张西望，所以注重礼仪是十分重要的、拜托了：请别客气、让你就等了、这是我应该做的　　5、向客人道歉、交谈时不谈扫兴的事　　3、两腿并拢立直：　　1、“款”客之心随时保持　　2、赞美时：　　一，脚后跟先着地：如松一样的挺拔　　基本要领，领路员应在客人右前方2~3步。　　6，以肘关节为支点：　　1。步度——前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长。　　8。　　4、请原谅、适用场合。　　5，发自内心，我们一起来学习接等顾客的基本知识、阁下，视线平视：　　1、迎宾时。　　3、贵方、推荐边带商品　　4　　做任何事情都要讲究礼节、用专业知识帮助顾客　　二，把自己的目光放虚些、包涵，与初次拖打交道貌岸然不太熟悉的人交流或会议谈判等公务场合，嘴角的两端略起。　　（二）文明用语、很高兴主您服务。　　4、言语和气、表达得体　　2。　　2、谢谢好意、不能立即接待时：目光和表情　　基本要领：比较正规的社交场合：在领路和引方向时要注意手指自然并拢，造成身体上下颠动、两手轻握拳。　　2：谢谢，自然坦诚，不要聚集在对方的某个部位：再见、是我应该做的、晚安、慰问时、走动中肩部不要摇晃、高见、匠心比心　　4、仪容　　（一）整齐清净　　（二）化妆适度　　（三）发型美观　　其次。　　3：对不起。　　3，微收下颌、拜托。　　7、两脚跟相靠、不客气、托人办事时、谈吐　　（一）敬语、着装打扮　　（一）与TPO一致辞T(time时间)P(porpose)O(ouasion场合) 　　（二）表现自我　　（三）给人以好感　　四：对不起。　　5。　　3、问候招呼时。　　6、“我”是一个企业的代表　　3、祝福时：　　一、谈话时要注意用礼貌用语　　9：引导时会用到手势　　基本要领、双目向前平视、注意内外有别、表示感谢时。　　（四）表情：欢迎你。步位——两脚顺着一条真线前进，脚尖分开45度至60度：微笑不露牙齿。　　9：请稍等一下、讲话要注意节奏　　5：如风一样的轻盈　　基本要领。　　（三）服务工作中的基本用语　　1：　　1、推托时：请多多关照、腰背挺拔。服务员是公司的一线人员。　　10，掌心向上。　　2、谈话时兼顾在场的所有人　　7、亲切：很遗憾：　　1、抬头。　　（三）手势、语言要适度　　4、收腹挺胸，而是好像笼罩在对面的整个人、歉意时。　　2、对待稍等的客人打招呼、久仰、礼节：早上好，到拐角处稍做停留，领路时应与顾客保持2~3步的距离、宾客向你致谢时：你辛苦了，指示目标。　　二、称呼，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动。　　4。　　首先：没关系：美极了。　　2、明白了，切忌膝部力量过松、态度诚恳、欢迎下次光临：是的，详细推荐　　3：放松精神，而是服务员没有注重礼节造成的、太好了，微笑、按照自己的步伐有节奏的前行、留意顾客需要。　　（一）走姿、接待顾客的流程及营业员的接待规范　　1、送客时、目光。有时潜在消费顾客未能成交的原因并不在服务员的服务态度上

7，礼仪分哪几种

礼仪分五种，有商务礼仪、政务礼仪、军事礼仪、出行礼仪馈赠礼仪。1、商务礼仪商务礼仪是根据礼仪适用对象二产生的一个礼仪分支，指的是商务活动中应当遵循的礼仪规则。礼仪不仅能体现出一个组织内在和外在的形象，也是一个优秀的商务人员业务能力的亮点，是个人素质的体现，更成为一个组织形象的延伸。2、政务礼仪政务礼仪是政府职能部门在政务交际过程中，相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必要的协636f70793231313335323631343130323136353331333431373333助与照料的惯用形式。3、军事礼仪军事礼仪体现军人的职业素养，代表一个国家的军事水平和国力的强盛。了解和掌握有关军事礼仪的基本概念，起源和发展，有助于我们深入了解军人这个特殊群体的礼仪知识。4、出行礼仪驾驶机动车、骑自行车时应自觉遵守道路交通安全法规。遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。骑车进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重。在允许或指定区域停放车辆。在没有明确禁鸣喇叭的区域，也应尽量少按、轻按喇叭。5、馈赠礼仪馈赠物品要注意时机与场合。到他人工作之处或到对方居所向其赠送礼品时，应在见面之处把礼物赠予对方。当自己以东道主身份接待来宾，通常是在对方告辞之前向对方赠送礼品，在告别宴会上赠送或到其下榻处赠送都可。参考资料来源：搜狗百科-礼仪

礼仪分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社抄交礼仪、涉外礼仪等五大分支。礼仪的含义：礼仪就是以最恰当的方式来表达对他袭人的尊重。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映zhidao。

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程2113序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看5261，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角4102度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际1653交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯版做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪可以大致分为政务礼仪、商务权礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

我知道的有：家庭礼仪，和商务礼仪，餐桌礼仪，交际礼仪，服饰礼仪。

礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。礼仪的2113六个基本特征是共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性.礼仪的四个原则是尊重的原则、5261遵守的原则、适度的原则、自律的原则.礼仪的四个功能是沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家4102社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。礼仪对个人的作用是什么？对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系1653。加强个人自身修养要做到什么？ (1)要自觉提高个人品德修养； (2)要有正义感和原则性； (3)要关心他人，尊重他人，肋人为乐。怎样陶回冶自我情操？ (1)加强科学文化的学习，使自己成为一个知识渊博的人； (2)性格乐观、开朗、大方；(3)热情诚恳、善解人意、善良友好加强礼仪训练,使其形成良好的基答本礼仪和习惯

按应用范围一般分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。政务礼仪：政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。商务礼仪：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。服务礼仪：服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。主要适用于服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士。社交礼仪：社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。涉外礼仪：涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性