一、案件概述
留学中介是留学过程中必不可少的服务商之一,他们提供整套留学服务,从申请学校到签证手续都可以由他们代办,为求学者解决繁琐问题提供便利。但是,随着留学热度的增加,留学中介市场也愈发火爆。其中,不良商家也越来越多,一些留学中介在服务中严重侵犯求学者利益,给签证手续带来各种问题。

在这种情况下,广东省消费者委员会日前曝光了一起留学中介被骗案件。据介绍,消费者小李在留学中介处进行办理出国手续时被告知材料不齐备,需要交费。数万元的一次性花费之后,申请过程并没有进展,并且留学中介也没有给出任何回应。小李将此事向消费者委员会申诉,委员会认定留学中介存在欺诈行为,责令其赔偿小李损失。
二、原因分析
留学中介作为商家,在办理留学申请手续时需要收取一定的服务费用,这也是合理的商业行为。但是,一些不法商家却利用求学者在留学申请过程中的迷茫,滥收服务费或者按之前双方约定的条款未履行服务。有的中介甚至假扮留学官员,骗取求学者财产,使求学者不能平安出国留学。
对留学中介市场缺乏监管也是留学中介被骗的原因之一。目前,留学中介市场缺少有效的监管机制,使得市面上的中介服务水平参差不齐。虽然有部分中介机构已经建立了自律规章,但是这其中的权威性和监管性都有待提高,无法对业内违规的留学中介进行有效的处罚和整治。
三、解决办法
为了避免留学中介被骗的情况发生,有必要在以下方面进行重视和加强监管:
当前,留学中介市场的准入门槛过低,缺乏行业规范。在此基础上,有必要设置监管机构,公开发布合格的留学中介,以便求学者在选择留学中介时,能够更清晰、明确地了解和选择。
严格执行国家有关法规,规范留学中介市场。现有法律充分保障了消费者的利益,掌握自己的权益,有利于消费者维护自身的权益。
对于求学者而言,了解留学中介市场中优秀的服务商,对留学中介的管理机制有完整了解,是降低留学中介被骗率的重要手段。求学者在选择留学中介时,应该多途径查证留学中介资料、口碑和服务评价,并在落实合同之前,全面评估留学中介的诚信度、服务质量和资质等因素。
四、留学者自我保护
除了加强留学中介市场的规范和监管之外,求学者自身也必须提高自我保护意识,降低留学中介被骗风险。具体措施如下:
办理留学手续前,应充分了解所选留学国家的签证政策,在理解基础上,避免被留学中介强迫购买无关紧要、假冒成本的服务。
合作中介应该使用纸质合同或者电子签署合法合同来保证最终申请到的签证服务的合法性。在合同中,必须包括申请手续、服务费用、服务内容等方面详细的约定,避免双方之间的恶性矛盾和不必要的法律纠纷。
如果发现留学中介存在欺诈行为,及时向消费者委员会等监管机构举报,以保护自身利益的最终实现。
以此为基础,留学中介服务人员和求学者应该共同努力,加强对留学中介市场的规范和监管,一方面保障求学者合法权益,另一方面也对留学中介营造良好的商业环境。