我很生气！甜甜的米饭让我的小弟弟感冒了！下次不需要这个男生给你的时候，请选择一个火箭男生给你快餐！4.发错:亲爱的，非常抱歉！我们对交货错误负有大部分责任。请享用误送的饭菜。我希望我能联系你，商店会再次给你送正确的饭菜！5.分数为负，没有书面说明。亲爱的，看到这颗星，我们的眼睛好热，但是我们的心好痛。
5、如何巧妙 回复差评?① 回复看不看，差评都在。对于差评，如果老板们能够快速反应，及时回复，自然会给新老客户留下“有责任心”的好印象，差评的伤害指数会降低一万分。2态度诚恳，换位思考，给差评的顾客难免有情绪。作为老板，我们不必急于为自己辩护。而是要用温和的态度安抚对方的情绪，真诚地表达歉意。服务专业不专业，做个有良心的老板瞬间就能看出来！
比如客观事实严重恶化的用户评价很生气。不要用轻浮的词语，尽量正式一点。至于赞、漏、味，可以俏皮一点，用个性化的个性拉近与客户的距离。(4)说明原因，提出解决方案，承诺改善客观原因造成的负面评价。一定要向客户说明原因，并提供相应的解决方案。然后承诺改进，让人觉得这个老板很真诚，很靠谱。这样不一定会失去客户，还可能导致二次订单。
6、怎么 回复客人网评Part.15典型不当回复模式1、复制粘贴-1模板有些OTA运营者在评论回复时喜欢偷懒作业或者搞几套。2.回复携程APP显示的酒店开头有很长的话回复只有前两行，剩下的回复话会折叠。酒店要尽量通过前两行表达重点，比如向客人道歉或者介绍事实/卖点。如果你的开头全是下面这样的话，那就没多大意义了。“各位来宾，你们好！
3.差评回复强行吹嘘即使客人评论怒不可遏，商家的回复还是夸他有多好，介绍自己的特色和卖点，似乎对客人极不尊重。4.拍客是一种比赛。有些客人生气的时候，可能会出现夸大酒店问题的情况。有的商家直接说客人是竞争对手写的恶意差评，没有经过核实。5.对名为携程的客人的评论都是匿名显示的，只有其携程账号的昵称，但有些酒店在回复中称呼客人的名字，会让对方觉得自己的隐私被泄露和侵犯。
7、携程后台好评 回复 模板在哪里评论如下:(1)酒店环境评论:尊敬的客人:您好！谢谢大家的5分评论！每个城市总会有让人怀念的理由，每个季节都会有我们难忘的风景。每个酒店都有他们甜蜜温馨的回忆。希望那个* * *酒店会是你记忆中最温暖最独特的一个！经常回* * *酒店。祝你一切顺利！(2)对酒店服务赞不绝口:尊敬的客人，您好，感谢您的肯定。为了给您提供更加细致周到的服务体验，满意只有起点，没有终点。我们将以真诚、真心、真心、爱心期待您的下次光临。
8、酒店人(网评 回复 模板尊敬的客户，您好！谢谢大家的认可。得到您的认可是我们全体员工的荣幸。我们的发展离不开您的支持。我们期待您的再次光临。在XX，我们等待你的归来。亲爱的客人，很高兴您能入住我们的XX店。您的肯定是我们最大的鼓励！简单、精致、时尚、绿色的产品，让很多商旅人士倍感舒适，独特的营养自助早餐，令人惬意。现代化的淋浴自助书吧、自助商务吧、自助洗衣房，都是为了让你在旅途中睡个好觉，让你爱上这座城市！
祝你生活愉快！期待您的下次光临！亲爱的客人:感谢您入住我们XX店，为酒店做出了宝贵的贡献评价。我们对给您带来的不便表示歉意，你所有的入住体验都是基于我们的改进和发现不足。我们将根据您的反馈调整我们的服务和环境，相信您再次入住我们店时，会有更超值的入住体验。期待您的再次光临，祝你生活愉快！亲爱的来宾朋友们，你们好！感谢您选择入住我们城市易XX店，并给予您肯定。
