留学中介天价收费 忽悠式服务背后隐藏多少玄机
花费了几万几十万，自己的孩子却没能像留学中介宣传的那样“保上美国某某大学”。 这样的情景，相信不少家长深有感触。现如今，留学已经成为许多学生家长的选择，特别是在中考、高考过后这样的时段，一些家长就会寄希望于留学中介，把孩子送到国外读书。不过，留学市场虽然火爆，留学中介行业的复杂程度却是深不可测，不少家长斥巨资最后却被“忽悠”了。 包装太花哨 忽悠有多真？ 在宣传自家的机构或顾问时，留学机构都打着“正规留学认证资质”、 “老牌资质留学经验”、“国际高端专业品质” 、“资深专家服务顾问团队”等旗号在鼓吹他们的公司规模有多大;顾问阵容强、服务体系专业、高效、优质、全面…… 来自北京的一位家长，选择了来自台湾、成立十几年、新三板上市、在美国留学中介排名前十的学美教育，为孩子办理赴美留学。在网上搜索学美的相关信息，新闻宣传比比皆是，业界口碑看似相当不错。不少主流媒体更是称其为“主做美国高端留学的留学机构”、“在美影响力仅次于新东方”等等。 记者从公司前内部员工了解到，学美老板是台湾人，去年开始公司已经出现营收下滑现象。内部管理特别混乱，每年基本上都是重招一批人，没有固定团队。这意味着，家长所面对的留学顾问到底水平如何，回复的问题到底是否专业，公司都无法保证，甚至会耽误孩子的学业。 天价服务费 玄机有多少？ 这位家长告诉记者，在咨询过程中，该公司承诺过了服务费包含了留学规划、 学校(专业)选择、申请文书、申请流程、面试辅导、签证指导在内的留学全过程指导，并能够申请到他们所心仪的高校。 那么真实情况呢？学美前员工表示，除了台湾、上海做的还可以，学美在北京等其他内地城市的业务就差很多。北京分公司只负责签约，所有文书、文案都要交给上海公司来写，沟通非常不便，不少学生抱怨，顾问也很恼火。甚至有学生向记者表示学美曾“错过学校offer邮件回复”、“推迟开发票”、“奖学金收取25%提成”等现象的发生。 矛盾有多深 维权有多难？ 随着我国出国留学人数的不断攀升，留学市场以一股势不可挡的态势席卷而来，千奇百态的留学中介、咨询机构如雨后春笋般纷纷涌现，然而伴随着这种狂热的潮流而来的是大量的消费矛盾和纠纷。像学美这样排名靠前的中介机构都出现了收费与服务无法匹配、服务与承诺相差甚远的情况，更激化了家长与行业间的矛盾，扰乱市场的平衡。 在希望国家加大监管留学行业力度的同时，作为家长也要靠自己去审辨。看清资质与合同，货比三家，做足自身功课，了解留学政策和院校。权益受损的情况下，更要积极要求赔偿。特别是留学中介的行为如果违反了国家有关规定，造成人身或财产损失时，势必要承担行政责任和法律责任。
